أسئلة مكررة

La Couronne SA ، أكثر من مجرد متجر ، مكان لا يمكن تفويته ، مكان مرور لشخصيات معروفة من الصناعة والسينما والسياسة والكتاب والهواة المستنيرين و Boeotians ، تجد في هذا المكان ، أجواء فريدة من نوعها ، حياة شغوفة بالسيجار وكل كونه.

تم نقل متجر العائلة من جيل إلى جيل لأكثر من 40 عاما. متخصصون في اختيار أجمل السيجار في العالم ، La Couronne SA ، وموظفيها يساهمون يوما بعد يوم في إرضاء عملائها في جميع أنحاء العالم. التميز على أساس يومي هو طموحنا.

La Couronne SA ، هي جزء من مجموعتنا المملوكة لعائلتنا النشطة في مختلف المجالات المتعلقة بالتبغ. الاستشارات والاستشارات الاستثمارية في المجالات المتعلقة بالتبغ واستيراد وتوزيع ماركات السيجار Prestige لأكثر من 20 عاما ، قمنا باستيراد ماركات السيجار التالية: Arturo Fuente, Ashton, Padron, Quesada فاليجويلو, Calibre –جنيف La Couronne مزيج خاص وغران ريزرفا ، وغيرها الكثير.

زار أكبر منتجي السيجار في العالم متجرنا على ضفاف بحيرة جنيف. للحضور والمناقشة ، لتبادل تطور سوق السيجار ، لتقديم أحدث إبداعاتهم وقضاء لحظة فريدة بصحبة فريقنا.

الاحترام العميق الذي يكنه فريقنا لمنتجي السيجار من كوبا وجمهورية الدومينيكان ونيكاراغوا وهندوراس ، يشعر به للوهلة الأولى! عندما تمشي عبر باب متجرنا على ضفاف البحيرة ، يأتي إليك عالم فريد من نوعه.

ما نسمعه من عملائنا وشركائنا وموردينا وكذلك أشهر منتجي السيجار في العالم:
"هذا كل شيء! هذا صحيح! ... متجر سيجار حقيقي!"

هناك الزنجار على مر السنين ، وانطباع خصلات التبغ التي شربت جدران هذا المتجر خلال السنوات التي كان لا يزال بإمكانك فيها تذوق السيجار في هذا المكان السحري ، والأشياء المعروضة على الجدران ، والهدايا التذكارية للرحلات في البلدان المنتجة للسيجار!

أشعر أنني في المنزل معك!

تعال... وستشعر بهذا الجو الفريد ، في حركة مستمرة ، مضاهاة معدية تجعلك ترغب في اكتشاف هذا العالم الرائع.

بيلان لوكس / مجلة سويس بيزنس 25 يناير 2014

المعرفة - العمل يدل على المعرفة - الوجود.

مقال: س. ليدرمان

La Couronne SA ، تتعاون كشريك - السيجار ، مع شركات مرموقة مثل ؛ فيراري ، مرسيدس ، رولز رويس ، كلوب سيجار إكسكلوسيف من جميع أنحاء العالم ، فندق لوزان بالاس ، جولف إمبريال دي جلاند ، جولف كلوب دي بونمونت ، ماركات الساعات المرموقة مثل أوديمار بيغيه ، بلانبان ، هاري وينستون ، فان كليف أند آربلز ، رومان غوتييه ، هذا لأكثر من 20 عاما.

يقع متجرنا على ضفاف بحيرة جنيف في نيون ريف.

La Couronne س. أ.
Rue de Rive 34
1260 Nyon – فود – سويسرا

يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على:

للمتجر: +41 79 808 58 88
لخدمة العملاء: +41 79 104 19 98

يمكنك أيضا استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا

كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى موقعنا cigarpassion.com وأضف إلى سلة التسوق الخاصة بك المنتجات التي تختارها في الأقسام المختلفة. بمجرد ملء عربة التسوق الخاصة بك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "طلب" واتباع التعليمات لإدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك واختيار طريقة الدفع الخاصة بك.

1. اختيار المنتجات التي تختارها

لإضافة منتج من اختيارك إلى سلة التسوق ، اختر كمية ، ثم انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق". سيتم بعد ذلك إضافة منتجك تلقائيا.

2. عربة التسوق

في عربة التسوق ، يمكنك عرض جميع المنتجات التي حددتها. يمكنك تحديث كمية المنتجات وكذلك حذفها إذا كنت ترغب في ذلك. بمجرد الانتهاء من اختيار المنتج الخاص بك ، يمكنك متابعة الطلب التالي بالنقر فوق الزر "تأكيد الطلب".

3. ضع الطلب

بمجرد التحقق من صحة محتويات سلة التسوق الخاصة بك ، يجب عليك ملء الحقول المختلفة للنموذج لجهات اتصال الفوترة بالإضافة إلى جهات اتصال الشحن. إذا كنت قد قدمت طلبا بالفعل ، ملء الحقول مسبقا.

4. دفع آمن

بمجرد إدخال جميع المعلومات المطلوبة لنا لمعالجة طلبك ، ستتم إعادة توجيهك إلى بيئة آمنة للدفع عبر الإنترنت. ستحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك هناك.

5. تأكيد طلبك

بمجرد التحقق من معلومات الدفع ، ستتلقى تأكيدا للطلب عبر البريد الإلكتروني.

(على جهاز الكمبيوتر)

1. تحقق من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يمنع الوصول إلى نظام الدفع الآمن Safer Pay (Six Payment). يجب عرض نافذة Saferpay داخلية ، إذا كان متصفحك يحظر "النوافذ المنبثقة" ، فلن تتمكن من التحقق من صحة طلبك. الرجاء تعطيل حظر النوافذ المنبثقة.

(على ماك)

تحقق من أن متصفحك لا يحظر النوافذ المنبثقة الداخلية. يجب عرض نافذة Saferpay داخلية ، إذا كان متصفحك يحظر "النوافذ المنبثقة" ، فلن تتمكن من التحقق من صحة طلبك. الرجاء تعطيل حظر النوافذ المنبثقة.

2. ننصحك بشدة باستخدام متصفح Google Chrome.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. يمكنك العثور على الخطوات التي يجب اتباعها في القسم "لا يتم عرض الموقع بشكل صحيح (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).

4. إذا كنت لا تزال غير قادر على تأكيد طلبك بعد التحقق من هذه الخطوات ، فيرجى إرسال ما يلي إلينا:

1. شرح المشكلة الكتابية
2. لقطة شاشة للمشكلة التي تمت مواجهتها
3. إصدار المتصفح (نوصي باستخدام Google Chrome)
4. إصدار نظام التشغيل الخاص بك 
5. الحامل الذي تريد الطلب به
6. نوع بطاقة الائتمان
7. أرسل طلبك عبر نموذج الاتصال الخاص بنا ، شكرا لك.

"رغباتي" (أو المفضلة ، رغباتي) هي كلمة إنجليزية "قائمة الأمنيات" التي يمكن ترجمتها حرفيا على أنها "قائمة أمنيات" أو "قائمة أمنيات".
إنها قائمة تسمح لك بتتبع رغباتك حتى تتمكن من العودة إليها لاحقا.

cigarpassionتبذل .com قصارى جهدها لضمان توفر المنتج. إذا ثبت ، على الرغم من اليقظة المتزايدة ، أن المنتجات المشار إليها في البداية على أنها في المخزون غير متوفرة بعد تقديم الطلب ، cigarpassionسيقوم .com بإخطار المشتري عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

نحن نضمن جودة منتجاتنا وخدمة العملاء وأسعارنا ، لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن عدم توريد السيجار لدينا من المستورد لدينا. (التأخير في التسليم بسبب المستورد).

نحن نميز التوافر على النحو التالي:

متوفر في المخزن:
العنصر في المخزون جاهز جدا للشحن. سوف تتلقى طلبك تحت:
بالنسبة لسويسرا: من 2 إلى 3 أيام عمل حسب أولوية تدفق الطرود
بالنسبة لأوروبا: من 5 إلى 10 أيام عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية)
للوجهات الأخرى: من 15 إلى 20 يوم عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية).

متوفر في المخزون لدى المورد:
يرجى ملاحظة أن المهلة الزمنية تعتمد على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا. لسوء الحظ ، يحدث بانتظام أن الموردين أنفسهم غير قادرين على الوفاء بالمواعيد النهائية وتأخير التسليم.

إذا تلقينا المنتجات في وقت أبكر مما هو متوقع ، فسوف نرسلها إليك في أقرب وقت ممكن.

في حالة رغبتك في إلغاء طلب تم تقديمه بالفعل ، ندعوك للاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على +41 79 104 19 98.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فسيسعدنا أخذ طلبك في الاعتبار وفقا للشروط والأحكام العامة للبيع.

1. عن طريق بطاقة الائتمان

إن إعطاء رقم بطاقتك الائتمانية على الإنترنت آمن إذا قمت بذلك كجزء من إجراء آمن كما نقدمه لك على موقعنا من خلال اعتماد principes من أعلى معايير الأمان. . يتم توفير الدفع عن طريق بطاقة الائتمان من قبل مزودي الخدمة الرسميين المعروفين بموثوقيتهم من حيث معاملات الإنترنت. المعاملة التي تتم بين العميل ومزود خدمة الدفع مشفرة تماما (3D Secure + SSL). المعلومات المصرفية التي تقدمها ، مشفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا يتم تداولها أبدا بنص عادي عبر الإنترنت. لا أحد يستطيع رؤيتها وبالتالي استخدامها دون علمك. بالإضافة إلى كونها مشفرة وبالتالي غير قابلة للقراءة ، لا يتم تخزين هذه المعلومات على خوادمنا (ولهذا السبب يطلب منك تقديمها مرة أخرى لكل عملية من مشترياتك) ، مما يمنع أي مشاكل مع المحتالين المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح الدفع عن طريق بطاقة الائتمان بمعالجة طلبك على الفور ، لذلك تستفيد من كل سرعة وكفاءة خدماتنا اللوجستية.

2. بالنسبة لسويسرا:

يمكنك الدفع بأمان مع TWINT ليس فقط على موقعنا ، ولكن أيضا في كل مكان آخر.
كما تتوفر بطاقة ما بعد التمويل والتمويل الإلكتروني للتمويل الآجل.

3. الدفع عن طريق التحويل المصرفي

التحويل المصرفي هو طريقة دفع أخرى تقدمها La Couronne س.أ – Cigarpassion. يرجى استخدام المعلومات أدناه لإكمال عملية النقل الخاصة بك. نذكرك أنه لن يتم أخذ طلبك في الاعتبار إلا عند استلام دفعتك ، الأمر الذي يستغرق عدة أيام (من 4 إلى 5 أيام عمل) بسبب تأخيرات البنك. سيتم إلغاء طلبك إذا تجاوز استلام التحويل المواعيد النهائية المذكورة أعلاه.

يرجى استخدام رقم طلبك كمرجع للتحويل.
بمجرد استلامنا للتحويل المصرفي ، ستتم معالجة طلبك ، شكرا لك على ثقتك.

تفاصيل البنك لدينا

حساب الفرنك السويسري:

الجهة المستفيدة: التبغ La Couronne س. أ.
البنك: بنك رايفايزن نيون لا فالي
رقم الحساب: 12-9772-0
رقم الحساب المصرفي الدولي: CH17 8080 8007 7428 8822 2
حلبة البحرين الدولية: RAIFCH22XXX

حساب اليورو:

الجهة المستفيدة: التبغ La Couronne س. أ.
البنك: بنك رايفايزن نيون لا فالي
رقم الحساب: 12-9772-0
رقم الحساب المصرفي الدولي: CH41 8080 8008 9978 5856 1
حلبة البحرين الدولية: RAIFCH22XXX

نعم ، يتم شحن الطلبات عن طريق البريد من سويسرا.

اعتمادا على اختيار مزود الدفع ، سيتم التسليم فقط في سويسرا وسيتم التعامل معه من قبل مزود خدمة تابع لجهة خارجية مقيم في سويسرا. ستتصل بك هذه الشركة لرعاية طلبك.

بالنسبة للمنتجات المتوفرة:

العنصر في المخزون جاهز جدا للشحن. سوف تتلقى طلبك تحت:
لسويسرا: من 2 إلى 3 أيام عمل.
بالنسبة لأوروبا: من 5 إلى 10 أيام عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية).
بالنسبة لبقية العالم: من 15 إلى 20 يوم عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية).

تنطبق هذه الشروط عندما يكون الوضع في بلد الإرسال والاستلام وكذلك الوضع الجيوسياسي الدولي مستقرا. لن تتمكن شركتنا من الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة أعلاه في أي حالة أخرى.

بالنسبة للمنتجات المتوفرة لدى المورد:

يرجى ملاحظة أن المهلة الزمنية تعتمد على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا. لسوء الحظ ، يحدث بانتظام أن الموردين أنفسهم غير قادرين على الوفاء بالمواعيد النهائية وتأخير الشحن.

إذا تلقينا المنتجات في وقت أبكر مما هو متوقع ، فسوف نرسلها إليك في أقرب وقت ممكن.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.

في كل مرحلة من مراحل معالجة طلبك (التسجيل ، الدفع ، الشحن) ، يتم إرسال بريد إلكتروني إليك للمتابعة في الوقت الفعلي (يرجى التحقق من البريد غير الهام أو البريد العشوائي).

لتتبع حالة طلبك عبر الإنترنت وفي أي وقت ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على cigarpassion.com وحدد قسم "تتبع طلبي" وأدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني للفوترة.

على اليسار ، يمكنك أيضا عرض جميع طلباتك وعناوينك وتفاصيل حسابك وما إلى ذلك.

لدى العميل خيار إرجاع منتج لا يناسبه على نفقته الخاصة. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة ممتازة ولم تتعرض لأي ضرر بعد استلام الطلب من قبل العميل. نود أن نشير إلى العميل أنه بمجرد تسليم الطرد من قبل مزود التوصيل ، يكون العميل مسؤولا بنسبة 100٪ عن بضائعه التي تصبح ملكا له.

يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن لإعادة البضائع وكذلك لإعادة شحنها.

تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة مرور جديدة ، للقيام بذلك ، انتقل إلى cigarpassion.الفصل

1. في أعلى يمين نافذة المتصفح ، انقر فوق "تسجيل الدخول / التسجيل"
2. سيتم فتح نافذة ، في الجزء السفلي الأيسر انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟"
3. يرجى إدخال اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، والتأكيد بالنقر فوق الزر. ستتلقى رابط بريد إلكتروني لإنشاء كلمة مرور جديدة (تحقق من مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي)
4. بمجرد تلقي البريد الإلكتروني ، انقر فوق الارتباط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك

لماذا أحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح؟
من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك لأنه:

• يلغي الحاجة إلى استخدام النماذج القديمة
• يحمي معلوماتك الشخصية

عند زيارة موقع ويب، يتذكر المستعرض ما يلي:

• الصفحات التي تزورها
• معلومات متنوعة
• التنزيلات المكتملة، مثل الإصدارات القديمة من النماذج.

عندما نقوم بتحديث موقعنا ، سيستمر متصفحك في استخدام الملفات القديمة وسيظل يعرض لك الصفحات القديمة.

تعرف على كيفية محو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:

• جوجل كروم (متصفح موصى به)
• فايرفوكس
• Safari على iPhone أو iPad أو iPod
• Safari على سطح المكتب

ملف تعريف الارتباط (المعروف أيضا باسم ملف تعريف ارتباط الويب ، ملف تعريف ارتباط التتبع ، ملف تعريف ارتباط HTTP ، ملف تعريف ارتباط المتصفح) هو جزء صغير من المعلومات التي يخزنها متصفح المستخدم (Chrome و Firefox وما إلى ذلك) عند زيارته لموقع ويب. يحتوي على معلومات تتعلق بنشاط التصفح ويستخدم عادة لتخصيص تجربة المستخدم أو لأغراض المصادقة والتحقق. ملفات تعريف الارتباط للجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة هي أنواع شائعة من ملفات تعريف الارتباط.

Cigarpassion يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بأعلى تجربة مستخدم ممكنة مصممة خصيصا لتفضيلاتك الشخصية. باستخدام ملفات تعريف الارتباط ، Cigarpassion يضمن أنك لست مضطرا إلى إدخال نفس المعلومات في كل مرة تزور فيها متجرنا عبر الإنترنت. تستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضا لتحسين أداء الموقع. على سبيل المثال ، يجعلون عملية الطلب أسهل ويساعدونك في العثور على منتج معين بشكل أسرع.

Cigarpassion اتخذت جميع التدابير التنظيمية والتقنية لحماية بياناتك الشخصية وكذلك ضد احتمال فقدان المعلومات أو أي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية.

لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشأن حماية البيانات الشخصية.

يمكنك ضبط متصفح الإنترنت الخاص بك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فلن يتم تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على أي موقع ويب.

سفاري

1. افتح سفاري
2. في شريط القائمة ، انقر فوق "Safari" ثم "التفضيلات"
3. حدد رمز "الأمان"
4. بجانب "قبول ملفات تعريف الارتباط"، حدد "أبدا"
5. إذا كنت ترغب في معرفة ملفات تعريف الارتباط المخزنة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فانقر فوق "إظهار ملفات تعريف الارتباط"

فايرفوكس

1. افتح فايرفوكس
2. انقر فوق زر القائمة وحدد التفضيلات
3. من القائمة المنسدلة بجوار قبول ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية، اختر مطلقا
4. أغلق صفحة حول:تفضيلات. سيتم حفظ أي تغييرات أجريتها تلقائيا

جوجل كروم

1. افتح جوجل كروم
2. انقر فوق "Chrome" في شريط القائمة
3. حدد محو بيانات التصفح...
4. تحقق من ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع والمكونات الإضافية الأخرى.
5. انقر على محو بيانات التصفح.
6. أغلق Google Chrome وأعد تشغيله.
7. تم حذف ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك الاستفادة من نفس الأسعار في المتجر ، فمن الأفضل الاتصال مسبقا للتأكد من توفر البضائع في المتجر.