الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة للبيع (GTCS)
المادة 1: الديباجة
يتم لفت انتباه كل مشتر (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري") إلى هذه الشروط والأحكام العامة للبيع بشكل منهجي ، وهو شخص طبيعي أو اعتباري ، لتمكينه من تقديم طلب على هذا الموقع ، باستثناء جميع الشروط الأخرى.
قبل تقديم الطلب ، يعلن المشتري أنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للالتزام بهذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
هذا الموقع متاح فقط للأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاما.
نتيجة لذلك ، أي وصول أو استخدام أو طلب لمنتج واحد أو أكثر على www.cigarpassion.com يعني التشاور الكامل والقبول ، دون أي تحفظ من قبل المشتري ، لشروط وأحكام البيع العامة هذه.
المادة 2: خدمة العملاء ومتجر
لأية معلومات أو أسئلة أو نصائح ، خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك:
ساعات عمل المحل: متاح على الموقع
الهاتف: +41 (0)79 808 58 88
هاتف الخدمة: +41 (0)79 104 19 98
عنوان: تبغ La Couronne س.أ.، Rue de Rive 34الفصل-1260 Nyon (فد)
البريد الإلكتروني: خدمة العملاء@cigarpassion.com
المادة 3: التتبع والضمان
ختم ضمان كوبا / هابانوس / الباركود الفردي / رقم تعريف هابانوس الفريد ، الهولوغرام ، والرمز السري الوارد في ختم الضمان.
نحن نسعى جاهدين كل يوم لاختيار وتقديم أفضل نوعية ممكنة من السيجار. نحن مصدر فقط من المستوردين الرسميين المعتمدين من قبل العلامات التجارية. بالنسبة للسيجار الكوبي (Habanos) ، فإن المستورد السويسري الرسمي الوحيد المعتمد من قبل Habanos هو الشركةIntertabak أ.غ.
من خلال الحصول على السيجار الكوبي من هذه الشركة ، نقدم لك اليقين بأن السيجار الذي تشتريه أصلي 100٪ وليس من المنتجات المقلدة ، أو من السوق الرمادية (السيجار الأقل جودة).
تحتوي كل علبة من السيجار الكوبي المشتراة على موقعنا على العلامات المميزة التالية:
"cellio" الكوبي الأخضر ، مع رمز سري مخفي في الملصق ، رمز شريطي برقم فريد يحدد علبة السيجار التي اشتريتها ، يمكن التعرف على هذا الرمز مباشرة على موقع Habanos الرسمي ، عبر الإنترنت! في الجزء الخلفي من المربع لديك ملصق المستورد Intertabak AG ، رمز المصنع وتاريخ الإنتاج. بالإضافة إلى ذلك ، استثمرنا لسنوات عديدة في وسائل عالية الأداء للحفاظ على مخزوننا من أجل تقديم جودة عالية لعملائنا ، وربما الأفضل في سويسرا!
هدفنا الأول هو الاختيار الدقيق للسيجار الذي نشتريه من موردينا. وبالتالي ، فإننا نعمل فقط مع المستوردين الرسميين والوحيدين الملزمين بعقد مع العلامات التجارية التي يمثلونها للاستيراد إلى سويسرا. هذا يضمن ويشهد على جودة وإمكانية تتبع السيجار الذي تشتريه منا.
نحن جزء من مجموعة عائلية سويسرية ، نشطة في بيع السيجار ومنتجات التبغ الأخرى ، لأكثر من 40 عاما.
لقد جعل شعارنا شركتنا لاعبا رئيسيا ومحترما من قبل جميع شركائها ومورديها.
"افعل الأفضل لعملائك وموظفيك وعائلتك ولنفسك. الاحترام والفخر والعمل الجاد"
يتم فحص كل مربع من قبل المتخصصين لدينا قبل التحقق من صحة كل طلب. الصناديق محكمة الغلق للسماح للسيجار بالاحتفاظ برطوبته المثلى أثناء تسليم المنتج.
يرجى عدم تنظيفها بالمكنسة الكهربائية بعد الاستلام.
المادة 4: الأسعار
يتم تحديد أسعار منتجاتنا بالفرنك السويسري (CHF) فيما يتعلق بالأسعار باليورو (€) ، فهي لأغراض المعلومات فقط باستثناء تكلفة الشحن والمعالجة من مستودعاتنا السويسرية.
قد تتغير أسعار بيع المنتجات بنسبة Cigarpassion في أي وقت ، من المفهوم أن الأسعار المفوترة هي تلك السارية في تاريخ الطلب.
تكلفة معالجة وشحن الطلب إضافية.
المادة 5: الرسوم الجمركية للبلدان خارج سويسرا أو أوروبا.
قد تكون بعض الضرائب أو الرسوم الجمركية مستحقة عند وصول الطرد إلى وجهته. هذه هي مسؤولية المشتري وحده وهي مسؤوليته وحده. Cigarpassion غير مطلوب إبلاغ المشتري بأي رسوم جمركية أو ضرائب أخرى سارية.
المادة 6: الأمر والتحقق من صحة المعاملة.
مبلغ لا يقل عن 200 فرنك سويسري CHF لتأكيد طلبك مطلوب.
من المهم تضمين رقم هاتفك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني عند تقديم طلبك. عند تأكيد الطلب فإنك تقر بقبولك له وكذلك جميع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع بشكل كامل ودون تحفظ.
سيتم بعد ذلك إرسال طلبك إلى خدمة العملاء لدينا للمعالجة.
يمكنك بعد ذلك طباعة طلب الشراء الخاص بك ...
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب من العميل الذي يوجد معه نزاع يتعلق بدفع طلب سابق.
بمجرد تسجيل طلبك ، سيتم إرسال إشعار مفصل باستلام طلبك إلى عنوان بريدك الإلكتروني. سيؤكد إقرار الاستلام هذا المبلغ المحدد في الفاتورة وشروط التسليم لطلبك.
إلغاء الطلب: لأي إلغاء طلب ، يتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 50.– CHF الحد الأدنى لكل استرداد. ابتداء من CHF 500 CHF، الرسوم الإدارية هي 10٪ من مبلغ الطلب.
المادة 7: توافر المنتجات
cigarpassionتبذل .com قصارى جهدها لضمان توفر المنتج.
إذا ثبت ، على الرغم من اليقظة المتزايدة ، أن المنتجات المشار إليها في البداية على أنها في المخزون غير متوفرة بعد تقديم الطلب ، cigarpassionسيقوم .com بإخطار المشتري عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
نحن نضمن جودة منتجاتنا وخدمة العملاء وأسعارنا ، لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال عن عدم توريد السيجار لدينا من قبل المستورد لدينا. (التأخير في التسليم بسبب المستورد).
cigarpassionيمكن .com في أي وقت استبدال أحد المنتجات التي طلبها العميل بمنتج مكافئ من حيث القيمة والكمية. على سبيل المثال: 1 علبة من 25 سيجار ، يمكن استبدالها بخرطوشة من 5 علب من 5 سيجار. بالنسبة لنفس المنتج ، يمكن لشركتنا استبداله بنفس المنتج ولكن في عبوة مختلفة دون إخطار العميل.
نحن نميز التوافر على النحو التالي:
متوفر في المخزن:
العنصر في المخزون جاهز جدا للشحن. سوف تتلقى طلبك تحت:
لسويسرا: من 2 إلى 3 أيام عمل
بالنسبة لأوروبا: من 5 إلى 10 أيام عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية)
تنطبق هذه الشروط عندما يكون الوضع في بلد الإرسال والاستلام وكذلك الوضع الجيوسياسي الدولي مستقرا. لن تتمكن شركتنا من الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة أعلاه في أي حالة أخرى.
للاطلاع على وجهات أخرى، انظر المادة 9.2
متوفر في المخزون لدى المورد:
يرجى ملاحظة أن المهلة الزمنية تعتمد على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا. لسوء الحظ ، يحدث بانتظام أن الموردين أنفسهم غير قادرين على الوفاء بالمواعيد النهائية وتأخير التسليم.
إذا تلقينا المنتجات في وقت أبكر مما هو متوقع ، فسوف نرسلها إليك في أقرب وقت ممكن.
المادة 8: طرق الدفع المقبولة
يجب على المشتري دفع ثمن الطلب عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي.
يتم الخصم من البطاقة في يوم الطلب وتعتبر سارية المفعول بعد تأكيد الاتفاقية من قبل مراكز المعالجة المصرفية.
يضمن المشتري أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها عند تسجيل طلب الشراء الخاص به.
cigarpassionتحتفظ com.se بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب و / أو تسليم في حالة عدم دفع أي مبلغ مستحق على المشتري ، في حالة وقوع حادث دفع أو في حالة الاحتيال أو محاولة الاحتيال المتعلقة باستخدام الموقع cigarpassion.com.
كجزء من مكافحة الاحتيال على الإنترنت ، قد يتم نقل المعلومات المتعلقة بطلب المشتري إلى أي طرف ثالث للتحقق منها.
المادة 8.1: الدفع الآمن
يتم الدفع باستخدام طريقة الدفع المصرح بها على الموقع cigarpassion.com.
الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان آمن تماما. يتم توجيه المعاملة بأكملها في وضع مشفر إلى خادم التحقق من صحة البنك في وضع SSL (طبقة المقابس الآمنة). بهذه الطريقة ، يمكنك إجراء عمليات الشراء بأمان.
المادة 9: تكاليف الشحن والشحن
المادة 9-1 قاعدة عامة
يتم التسليم إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري عند تقديم الطلب. الأمر متروك للعميل لتقديم جميع التفاصيل اللازمة للتسليم الصحيح للحزمة. يتم نقل المخاطر على المنتجات التي تبيعها شركتنا عندما يتم تسليم المنتجات من قبل شركتنا إلى شركة النقل.
اعتمادا على اختيار مزود الدفع ، سيتم التسليم حصريا في سويسرا وسيتم التعامل معه بواسطة مزود خدمة تابع لجهة خارجية مقيم في سويسرا. ستتصل بك هذه الشركة لرعاية طلبك.
يلتزم المشتري بالتحقق من حالة تغليف البضاعة ومحتوياتها عند التسليم. إذا تم تسليم طرد المشتري مباشرة إلى صندوق البريد الخاص به وكان تالفا ، فيجب على المشتري الذهاب إلى مكتب البريد الخاص به لفحص الأضرار التي لحقت بالطرد. إذا لم يتم ذلك في نفس يوم التسليم ، فقد يرفض مكتب البريد دفع تعويض.
المادة 9.2 أوقات الشحن
يرجى الرجوع إلى المادة 7 بالنسبة للوجهات السويسرية والأوروبية
للوجهات الدولية: من 15 إلى 20 يوم عمل (يشمل هذا الوقت الرقابة الجمركية).
يتم تقدير هذه المواعيد النهائية: أي تأخير من حيث المواعيد النهائية لن يؤدي إلى أضرار ، ولا إلى احتجاز أو إلغاء الطلب من قبل المشتري.
cigarpassionلا يمكن تحميل .com المسؤولية عن التزام التسليم في جميع حالات القوة القاهرة (الإضرابات والفيضانات والحرائق وما إلى ذلك دون أن تكون هذه القائمة شاملة).
يغطي الإيصال غير المحجوز للمنتجات التي طلبها العميل أي عيوب واضحة و / أو مفقودة. لا تؤدي المطالبة التي قدمها المشتري وفقا للشروط وبالطريقة الموضحة في هذه المادة إلى تعليق دفع العميل للبضائع المعنية. لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف تحميل شركتنا المسؤولية عن الأفعال أثناء النقل أو التدمير أو التلف أو الخسارة أو السرقة ، حتى لو اختارت الناقل.
المادة 9.3 التوجيه
يتم التسليم عن طريق البريد السريع إلى العنوان الذي أشار إليه المشتري في نموذج الطلب. يجب توقيع إقرار الاستلام من قبل المشتري. في حالة الغياب ، يتلقى المشتري إشعارا من مندوب التسليم ، ويمكنه طلب تسليم طرده في اليوم التالي عبر الإنترنت.
اعتمادا على اختيار مزود الدفع ، سيتم التسليم فقط في سويسرا وسيتم التعامل معه من قبل مزود خدمة تابع لجهة خارجية مقيم في سويسرا. ستتصل بك هذه الشركة لرعاية طلبك.
في حالة عدم المطالبة بالطرد من الناقل خلال الفترة المحددة ، وإعادة الطرد إلى ، cigarpassion.com ستتاح للعميل إمكانية إرجاع طرده عن طريق دفع تكاليف الشحن مرة أخرى ، بغض النظر عن المبلغ الأولي لتكاليف الشحن المدفوعة بالإضافة إلى التكاليف الإدارية.
أعاد
في حالة إرجاع طرد بالبريد لسبب "لا يعيش في العنوان المشار إليه" وبشرط استلام المنتجات في حالة ممتازة ، cigarpassionسيقوم .com بشحن الحزمة مرة أخرى على نفقة المشتري.
في حالة إرجاع طرد تم شحن أغراضه وفقا لطلب العميل ، يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة توجيه الطلب حتى يتم استلامه عن طريق cigarpassion.com. تشمل جميع تكاليف إعادة التوجيه تكاليف الشحن ورسوم التخليص الجمركي والتكاليف الإدارية. في حالة أن cigarpassion.com تم دفع الدفعة المقدمة لتكاليف النقل أو الرسوم الجمركية ، خصم المبلغ المقدم من قيمة البضائع.
المادة 9.4 الشكاوى
في حالة وجود شكوى ، يجب توفير عدة عناصر:
عند استلام الحزمة الخاصة بك ، من الضروري إجراء العمليات التالية بالترتيب الزمني الموضح أدناه.
- عند تسليم الطرد واستلامه ، قم بتصوير الطرد الذي لا يزال مغلقا (مغلقا تماما).
- قم بتصوير نقاط التأثير الكبير للطرد الذي تم تسليمه بالإضافة إلى المستندات المصاحبة للطرد.
- افتح العبوة وصور البضائع بالداخل دون التعامل معها.
- أخرج البضائع من العبوة وصورها: الجوانب الستة للصندوق (المنتج) ، بدون فتح الفيلم البلاستيكي المحيط بالمنتج المختوم بالفراغ ، من الضروري احترام هذه النقطة ، مستوى متطلباتنا بشأن مراقبة الجودة وحماية السيجار هو واحد من أعلى المعدلات في السوق. هذا يضمن أن جميع السيجار سليمة وفي حالة ممتازة عند مغادرة المستودع.
- قم بتصوير الأجزاء المتأثرة بأي تأثيرات. يجب أن تظهر الصور بوضوح العيوب التي تم العثور عليها.
- لا تفتح كيس تغليف السيجار المحكم (غلاف فراغ بلاستيكي)
- صف الأضرار التي لحقت بالمنتجات بالتفصيل.
- إرسال صور للمنتجات التي تطلب مطالبة مع رقم الطلب وتاريخ التسليم.
- فترة التحقق من صحة مطالبتك هي 24 ساعة بعد استلام طلبك ، وبعد هذه الفترة ، لن تتم معالجة مطالبتك وسيتم اعتبارها معتمدة من قبل العميل.
المادة 10: الضمان
يضمن البائع أن البضائع يتم تصنيعها وفحصها وتعبئتها دون عيوب مادية. يجب فحص المنتجات من قبل العميل عند التسليم ، ويجب إجراء أي مطالبة أو حجز أو نزاع يتعلق بالعيوب المفقودة والظاهرة في غضون 48 ساعة من استلام الطلب. أرفق صورا للحزمة بمطالبتك ، وبعد الفتح ، مقطع فيديو للمحتويات بأكملها.
في حالة وجود عيوب واضحة ، سيتم استبدال المكونات المعيبة من قبلنا ، رهنا بالتحقق من العيوب المزعومة.
العيوب وتدهور المنتجات التي يتم تسليمها نتيجة لظروف التخزين و / أو الحفظ غير الطبيعية في مقر العميل ، لا سيما في حالة وقوع حادث من أي نوع على الإطلاق ، لن يؤدي إلى الحق في الحصول على ضمان مستحق من قبل شركتنا ، على سبيل المثال التخزين بالقرب من مصدر حرارة بدون قياس مائي ، خارج المعايير المعمول بها
cigarpassionلا تتحمل .com أي مسؤولية عن إعادة بيع المنتجات خارج سويسرا.
المنتجات المعروضة تتوافق مع التشريعات السويسرية. مسؤولية cigarpassionلا يمكن عقد .com في حالة عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي يتم تسليم المنتجات فيه. تقع على عاتق المشتري مسؤولية التحقق مع السلطات المحلية حول إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي ينوي طلبها.
المادة 11: الملكية الفكرية
وفقا للقوانين التي تحكم ملكية الحقوق الأدبية أو الفنية أو غيرها من الحقوق المماثلة ، فإن الموقع cigarpassion.com وجميع العناصر والعلامات التجارية والرسومات والنماذج والشعارات والرسومات وما إلى ذلك. الواردة في هذا الموقع وتجميعها هي ملكية حصرية ل cigarpassion.com أو مورديها، الذين لا يمنحون أي ترخيص أو حق بخلاف الحق في الرجوع إلى الموقع.
لا يسمح باستنساخ أو استخدام كل أو جزء من هذه العناصر إلا لغرض حصري للمعلومات للاستخدام الشخصي والخاص ، ويحظر صراحة أي استنساخ وأي استخدام للنسخ التي يتم إجراؤها لأغراض أخرى. أي استخدام آخر يشكل انتهاكا ويعاقب عليه بموجب الملكية الفكرية ، إلا بموافقة خطية مسبقة من cigarpassion.com
تظل جميع المستندات الفنية المقدمة لعملائنا ملكية حصرية ل www.cigarpassion.com المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية في هذه المستندات ويجب إعادتها إلى المالك بناء على الطلب.
يتعهد عملاؤنا بعدم استخدام هذه المستندات ، والتي قد تنتهك حقوق الملكية الصناعية أو الفكرية لشركتنا ، ويتعهدون بعدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
المادة 12: إخلاء المسؤولية
البضائع المباعة على الموقع cigarpassion.com تخضع لنظام INCOTERM: EXW.
La Couronne S.A. مسؤولة عن تسليم طلب العميل فقط حتى يتم استلامه في مستودعاتنا من قبل مزود الخدمة اللوجستية (La Poste ، FEDEX ، DHL ، إلخ ....)
على وجه التحديد ، عندما يقدم العميل طلبا على موقعنا ، لا يحق للأخير المطالبة بالتعويض عن الخسارة أو السرقة أو التدمير أو التلف الجزئي أو الكلي أو التسليم الخاطئ أو المتأخر أو الحجز الجمركي المحتمل أو أي حالة أخرى تفي بهذه المعايير.
ومع ذلك ، لا يمكن للعميل تفعيل أي طلب استرداد من المدين ببطاقة الائتمان المستخدمة في شرائه على متجرنا عبر الإنترنت (رد المبالغ المدفوعة) ، في جميع الحالات المتعلقة بخدمة التوصيل. عند الشراء على موقعنا ، يقبل العميل جميع المخاطر التي ينطوي عليها نقل وتسليم طلبه. لذلك فإن الأمر متروك للعميل لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة مع شركة الخدمات اللوجستية (التسليم) من أجل تسوية النزاع. La Couronne شركة صحار ألمنيوم متاحة ، قدر الإمكان ، لمساعدة العميل في هذه العملية.
cigarpassionتم نشر .com من قبل La Couronne S.A. ، ويتم إصدارها "كما هي". مسؤولية cigarpassionلا يمكن تحميل .com المسؤولية عن أي أضرار تتعلق باستخدام هذا الموقع ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر أو تبعي.
المادة 13: التحفظات
cigarpassionتحتفظ .com بالحق في تعديل الموقع وشروط وأحكام البيع في أي وقت. في حالة وجود تعارض بين إصدارات العقد أو شروط وأحكام البيع المترجمة إلى لغات مختلفة ، تسود النسخة الفرنسية فقط.
المادة 14: إشعار قانوني
يخضع هذا العقد للقانون السويسري. لغة هذه الاتفاقية هي الفرنسية. في حالة حدوث نزاع ، سيكون للمحاكم السويسرية الاختصاص القضائي الوحيد مع مكان اختصاصها في نيون.
إدارة