よくある質問

以下は、お客様からよく寄せられるご質問に対する回答です。お探しの情報が見つからない場合は、遠慮なくカスタマー・サービス・チーム(+41 79 104 19 98)までお問い合わせください。アドバイザーが喜んでご質問にお答えいたします!

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La Couronne S.A.

La Couronne S.A.は単なる店ではなく、無視できない場所である。 業界、映画、政治、作家、啓蒙的な葉巻愛好家、葉巻初心者の有名人たちは皆、ここで葉巻とその世界に情熱的な生活、独特の雰囲気を見つける。

40年以上にわたって代々受け継がれてきたファミリーショップ。La Couronne S.A.とそのスタッフは、世界中のお客様にご満足いただけるよう日々努力しています。日々卓越することが私たちの野望です。

La Couronne S.A.は、タバコに関連する様々な分野で活動している当社のファミリー・グループの一員です。当社は20年以上にわたり、プレステージシガーブランドの輸入・販売を行っており、特に以下のシガーブランドを輸入している:Arturo Fuente Ashton,Padron,Quesada Valejuello,Calibre - Genève,La Couronne Private Blend & Gran Réserva, and many others.

レマン湖畔にあるブティックに、世界最高峰の葉巻生産者たちがやってきました。彼らは葉巻市場の進化について議論し、意見を交換し、最新の作品を発表し、私たちのチームとユニークな時間を過ごすためにやってきました。

私たちのチームがキューバ、ドミニカ共和国、ニカラグア、ホンジュラスの葉巻生産者に深い敬意を払っていることは、一目見れば明らかです!湖畔のブティックのドアをくぐると、ユニークな世界があなたを待っています。

私たちの顧客、パートナー、サプライヤー、そして世界で最も有名な葉巻生産者は皆、このことを証言しています:
「これだ!これだ! ...本物の葉巻専門店だ!"

この不思議な場所でまだ葉巻を楽しむことができた時代、この店の壁に浸透していたタバコのささくれの印象や、壁に飾られた葉巻生産国への旅の記念品など、長い年月を経た風合いがある!

あなたは私をくつろがせてくれる!

一歩足を踏み入れれば......この独特な雰囲気、絶え間ない動き、この素晴らしい世界を発見したいと思わせる伝染性の興奮を感じるだろう。

ビラン・リュクス/スイスのビジネス誌 2014年1月25日号

やり方を知ることは、在り方を知ることでもある。

記事:S.レダーマン

La Couronne S.A.は、フェラーリ、メルセデス、ロールスロイス、世界中のクラブ・シガー・エクスクルーシフ、オテル・ローザンヌ・パレス、ゴルフ・インペリアル・ド・グランド、ゴルフ・クラブ・ド・ボンモンなどの一流企業や、オーデマ・ピゲ、ブランパン、ハリー・ウィンストン、ヴァンクリーフ&アーペル、ロマン・ゴティエなどの一流時計ブランドと、20年以上にわたってシガー・パートナーとして協力してきました。

私たちのブティックは、ニヨン・リーヴのレマン湖畔にあります。

La Couronne S.A.
Rue de Rive 34
1260 Nyon - ヴォー州 - スイス

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ご注文

cigarpassion.comにログインし、ご希望の商品を買い物かごに入れてください。買い物かごがいっぱいになったら、「注文する」ボタンをクリックし、指示に従って配送先の詳細を入力し、支払い方法を選択するだけです。

1.お好きな商品をお選びください

ご希望の商品をバスケットに追加するには、数量を選択し、「バスケットに追加」をクリックしてください。商品は自動的に追加されます。

2.バスケット

買い物かごでは、選択したすべての商品を見ることができます。商品の数量を変更したり、削除することもできます。商品の選択が完了したら、「注文を確定する」ボタンをクリックして注文を進めることができます。

3.注文する

カゴの中身を確認したら、請求先と配送先のフォームに必要事項を入力してください。すでにご注文済みの場合は、これらのフィールドはあらかじめ入力されています。

4.安全な支払い

ご注文を処理するために必要なすべての情報が入力されると、オンライン決済のための安全な環境にリダイレクトされます。クレジットカード情報を入力してください。

5.ご注文の確認

お支払いの詳細が確認され次第、ご注文確認のEメールをお送りします。

(PCの場合)

1. アンチウィルスソフトがセーファーペイ(シックスペイメント)の安全な決済システムへのアクセスを ブロックしていないか確認してください。ブラウザがポップアップをブロックしている場合、ご注文の確認ができません。ポップアップブロックを無効にしてください。

(Macの場合)

ブラウザがポップアップをブロックしていないか確認してください。ブラウザがポップアップをブロックしている場合、ご注文を確認することができません。ポップアップブロックを解除してください。

2.ブラウザは Google Chromeブラウザを使用することを強くお勧めします。

3.ブラウザのキャッシュメモリを空にする。サイトが正しく表示されません(キャッシュメモリを空にする)」という見出しの下に、その手順が記載されています。

4.これらのステップを確認した後でも、ご注文を確認できない場合は、

  1. 問題についての書面による説明
  2. 問題のスクリーンショット
  3. ブラウザのバージョン(Google Chromeをお勧めします)
  4. オペレーティング・システムのバージョン
  5. ご注文のサポート
  6. クレジットカードの種類
  7. お問い合わせフォーム お問い合わせフォームありがとうございました。

"Mes envies"(または私のお気に入り、私の願い)は、直訳すれば「欲しいものリスト」または「欲望のリスト」である。
自分の欲しいものを記録しておくことで、後でそのリストに戻ることができる。

cigarpassion.comは、製品の在庫を確保するためにあらゆる努力を払います。 万全を期しておりますが、ご注文後に在庫がないことが判明した場合は、cigarpassion.comよりEメールにてご連絡いたします。

弊社は、商品の品質、カスタマーサービス、価格を保証いたします。 いかなる場合においても、輸入業者による弊社の葉巻の不着について、弊社は責任を負いかねます。(輸入業者による配送の遅延)。

可用性を以下のように区別する:

在庫あり :
商品は在庫があり、発送可能です。ご注文から発送まで

スイスの場合:2~3営業日 (優先小包の流れによる)
ヨーロッパ:5~10営業日(通関を含む)
その他の地域:15~20営業日(税関検査を含みます。)

の在庫があります:
リードタイムはサプライヤーから提供された情報に基づいていることにご注意ください。残念ながら、サプライヤー自身が納期を守れず、納品が遅れることがよくあります。

商品が予定より早く到着した場合は、できるだけ早くお送りいたします。

すでにご注文いただいた商品のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く+41 79 104 19 98までご連絡ください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、一般販売条件に従い、お客様のご要望を検討させていただきます。

支払い

1.クレジットカード

インターネット上での銀行カード番号の提供は、当サイトで提供しているような、最高水準のセキュリティ基準を採用した安全な手順で行えば安全です。principes 。銀行カードによるお支払いは、インターネット取引における信頼性が認められている公式サービスプロバイダーによって処理されます。お客様と支払いプロバイダー間の取引は、完全に安全で暗号化されています(3Dセキュア+ SSL)。お客様が入力された銀行口座情報は、お客様のコンピュータ上で暗号化され、インターネット上で暗号化されずに流通することはありません。つまり、誰もあなたの知らないうちにそれを見たり使ったりすることはできません。暗号化されているため読み取れないだけでなく、この情報は当社のサーバーに保存されないため(そのため、ご購入のたびに再度ご入力いただく必要があります)、詐欺の可能性がある人物とのトラブルを防ぐことができます。さらに、クレジットカードでお支払いの場合、ご注文は即座に処理されるため、当社のロジスティクス・サービスのスピードと効率の恩恵を受けることができます。

2.スイスの場合 :


Postfinanceカード、Postfinance E-Financeもご利用いただけます

3.銀行振込

銀行振込もLa Couronne S.A -Cigarpassion が提供するお支払い方法です。お振込みの際は、以下の情報をご利用ください。銀行振込の場合、お振込みが確認されるまで数日(4~5営業日)かかります。お振込みの受領が上記の期限を超えた場合、ご注文はキャンセルとなります。


銀行振込を確認次第、ご注文を処理させていただきます。

銀行詳細

スイスフラン口座:

受取人:TabacLa Couronne S.A.
銀行:Banque Raiffeisen Nyon-La Vallée
口座番号:12-9772-0
IBAN:CH17 8080 8007 7428 8822 2
BIC:RAIFCH22XXX

ユーロ口座:

受取人:TabacLa Couronne S.A.
銀行:Banque Raiffeisen Nyon-La Vallée
口座番号:12-9772-0
IBAN:CH41 8080 8008 9978 5856 1
BIC:RAIFCH22XXX

配送

はい、注文はスイスから郵送されます。

お支払い方法の選択によっては、配送はスイス国内でのみ行われ、スイスに所在する第三者サービスプロバイダーによって処理されます。 この会社は、ご注文の商品を受け取るためにお客様に連絡します。

在庫のある商品

この商品は在庫があり、発送可能です。ご注文の商品は:
スイス:2~3営業日
ヨーロッパ:5~10営業日(この時間には税関検査が含まれます)。
その他の地域:15~20営業日(この時間には通関手続きも含まれます)。

これらの条件は、発送国および受領国の状況ならびに国際的な地政学的状況が安定している場合に有効です。それ以外の場合、弊社は上記の納期を確約することはできません。

サプライヤーに在庫がある製品

リードタイムはサプライヤーからの情報に基づいています。残念ながら、サプライヤー自身が納期を守ることができず、発送が遅れることがよくあります。

商品が予定より早く到着した場合は、できるだけ早くお送りいたします。

詳細については、当社の約款をご参照ください。

ご注文の処理(登録、お支払い、発送)の各段階で、リアルタイムの追跡のために電子メールが送信されます(迷惑メールまたはスパムメールをご確認ください)

ご注文の状況をオンラインでいつでも追跡するには、cigarpassion.comのアカウントにログインし、「ご注文の追跡」セクションを選択して、ご注文番号と請求先Eメールを入力するだけです。

左側では、すべての注文、住所、アカウント詳細などを表示することもできます。

返品 - 交換と返金

お客様のご都合による返品は、お客様のご負担とさせていただきます。返品される商品は、完全な状態であり、お客様によるご注文の受領後、いかなる損傷も生じていないものでなければなりません。配送業者によって小包が引き渡された時点で、お客様は商品に対して100%の責任を負うことになり、その商品はお客様の所有物となることにご留意ください。

返品および再発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

ウェブサイト

パスワードをリセットするには、cigarpassion.chにアクセスしてください。

  1. ブラウザウィンドウの右上にある"Login/Register "をクリックしてください。
  2. ウィンドウが開きますので、左下のパスワードをお忘れですか?
  3. ユーザー名またはEメールアドレスを入力し、確認ボタンをクリックしてください。新しいパスワードを作成するためのリンクがEメールで届きます(迷惑メールやスパムメールをチェックしてください)。
  4. Eメールを受信したら、リンクをクリックしてパスワードをリセットしてください。

1.ブラウザのキャッシュメモリをクリアする

なぜブラウザのキャッシュメモリをクリアする必要があるのですか?
ブラウザのキャッシュメモリをクリアする必要があるのは、:

  • 古いフォームを使う必要がなくなる
  • 個人情報の保護

ウェブサイトを訪問すると、ブラウザは.NET Frameworkを保存します:

  • 訪問したページ
  • 雑多な情報
  • 古いバージョンのフォームなどのダウンロード。

弊社がウェブサイトを更新しても、お客様のブラウザは古いファイルを使用し続け、古いページが表示されます。

ブラウザのキャッシュメモリをクリアする方法をご覧ください:

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