"ارتفاع أسعار السيجار

كان ألكسيس أعظم زنغنه شخصية رئيسية في تجارة التبغ المتخصصة في سويسرا الناطقة بالفرنسية لأكثر من 20 عامًا. ووفقًا لصاحب أول دار لا كاسا ديل هابانو في سويسرا الناطقة بالفرنسية، فإن سوق السيجار الكوبي وغير الكوبي على حد سواء سيصبح مثيرًا للاهتمام في المستقبل القريب.

ما هي جاذبية السيجار بالنسبة لك؟

ألكسيس أعظم زنغنه: أحب فكرة أن سلسلة من الأشخاص صنعوا هذا السيجار يدوياً، على بعد آلاف الأميال، بطريقة تقليدية لم تتغير منذ 100 عام. هذا أيضاً لأنني شخص تقليدي جداً. السيجار مفارقة تاريخية تماماً. فهي لا تتماشى مع الإيقاع الذي يفرضه علينا العالم، عالم الأعمال. أحب أن أشعل سيجاراً طويلاً وأستغرق وقتاً للتفكير والمراقبة. يسمح لنا السيجار بالخروج من عجلة الهامستر ومراقبة الوضع من الخارج. ولكن في الوقت نفسه، يجعلنا على اتصال مع أشخاص آخرين. له تأثير موحد.

قبل أن تتولى إدارة أعمال العائلة منذ أكثر من 20 عاماً، كنت تعمل كطبيب نفسي. هل ساعدتك دراستك بأي شكل من الأشكال في مجال السيجار؟

في البداية، أزعجني ذلك في البداية، لأكون صادقًا. كنت متعاطفة للغاية. في عالم الأعمال، عليك أيضًا أن تكون قاسيًا وعادلًا ولكن صارمًا. لكنني تعلمت بسرعة كبيرة. وبمرور الوقت، أصبح ذلك ميزة، لأنه مكّنني من تطوير رؤية عالمية وإنسانية أيضاً. في بعض الأحيان، عندما ترغب في بناء علاقة مع شخص ما، عليك أن تكون قادرًا على الوقوف والانتظار. تمكنني معرفتي بعلم النفس من الاستماع إلى الناس واتخاذ القرارات الصحيحة.

كيف تصف سوق السيجار الفاخر في سويسرا الناطقة بالفرنسية؟

في مجال تجارة السيجار، العلاقات الإنسانية مهمة للغاية. يتسم السوق في سويسرا الناطقة بالفرنسية بالتنافسية والفوضى. هناك الكثير من اللاعبين الصغار الذين يبيعون السيجار. وهذا أمر جيد للتنوع. ولكن لا يوجد مكان كافٍ للجميع، والبعض يختفي بسبب عدم امتلاكهم للإمكانيات المالية اللازمة لاتخاذ الخطوة التالية. تذكرة الدخول عالية، وهي أعلى من ذلك اليوم. لم تعد تجارة السيجار تسمح بالتقريب أو العمل الهاوي. في رأيي، لن تنجو الشركات الصغيرة، أو في أفضل الأحوال ستبقى حيث هي. فالشركة التي ليس لديها رؤية متوسطة أو طويلة الأجل، خاصة في هذه الأوقات المعقدة، ليس لديها فرصة كبيرة للبقاء في رأيي.

أين تقف شركتك Cigarpassion اليوم؟

من شركة عائلية تضم موظفين اثنين أو ثلاثة موظفين، نمت شركتنا لتصبح شركة تضم أكثر من 25 شخصاً. وننشط في مجال التصنيع والتجارة والبيع بالجملة، ونستورد ونوزّع العديد من العلامات التجارية، ولدينا علامات تجارية مستوردة مثل Arturo Fuente و Ashton و Padrón. ولدينا علاماتنا التجارية الخاصة بنا مثل Calibre أو La Couronne Selección Privada و Gran Reserva، والتي قمنا بتصنيعها في جمهورية الدومينيكان. ومنذ عام 2008، قمنا بتطوير أعمالنا على الإنترنت بقوة. وخلال العام الماضي، كان لدينا أيضاً متجر La Casa del Habano في نيون، بالإضافة إلى متجرنا المعتاد. مفهومنا غير موجود في أي مكان آخر! إنه أمر مذهل حقًا. فالزبائن سعداء للغاية ويأتون من كل حدب وصوب لزيارتنا.

منذ متى وأنت تعمل على افتتاح منزل كهذا؟

في ذهني، كانت الفكرة تراودني منذ 20 عاماً. لقد كان حلم والديّ. والآن تحقق الحلم. هذه خطوة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. La couronne اكتملت أخيراً. أنا فخور بأن أكون جزءًا من التميز والمستقبل المرموق للسيجار الكوبي.

في فترة زمنية قصيرة، ارتفع عدد الأكواخ في سويسرا من ثلاثة إلى خمسة أكواخ. هل السوق مشبعة لهذا السبب؟

أعتقد ذلك. خاصة في ظل الوضع الحالي. من الصعب توافر السيجار الكوبي، وهناك العديد من التغييرات على جدول الأعمال. وقد فاقمت الجائحة من المشاكل القائمة. وقد أدت الزيادات الأخيرة في أسعار السيجار الكوبي وغير الكوبي إلى تغيير مشهد السيجار وسيحدث الكثير في الأشهر القادمة. في الواقع، سيتركز اللاعبون السويسريون في سوق هافانا، وبالنسبة للبيوت القوية والتاريخية، والعائلات السويسرية العظيمة للسيجار الكوبي، المعروفة والمعترف بها في بلدنا، فإن العودة إلى القيم الأساسية قد تحققت بالفعل. لقد أدرك بالفعل عشاق السيجار الحقيقيون، أولئك الذين يعرفون كيف يتعرفون على المنتج الاستثنائي المصنوع يدوياً، أن الجودة والخدمة والسمعة والموثوقية وفن الحفظ والخبرة - باختصار، التاريخ بحرف H كبير - كلها جزء من بيوت السيجار العظيمة. نحن واحدة من تلك الدور التقليدية التي تديرها العائلات حيث خدمة العملاء ليست حيلة تسويقية، بل هي خبرة نمتلكها منذ أكثر من 40 عاماً!

ماذا يعني ذلك بالنسبة للسوق؟

الوضع الحالي هو كما يلي: الطلب على السيجار الكوبي هائل. ولا توجد سلع كافية. وستظل الأسعار على ما هي عليه لأنه لا يمكن زيادة الإنتاج، حيث إن محصول التبغ لعام 2021 لم يكن جيدًا بشكل خاص في كوبا. وأعتقد أن هذا التطور يسير في نفس الاتجاه الذي يسير فيه الويسكي الاسكتلندي النادر أو نبيذ بوردو النادر: سترتفع الأسعار بشكل كبير. من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن اللاعبين الذين أسسوا نموذج أعمالهم على ما كان يُطلق عليه في السابق العلامات التجارية "المخفضة" لم يعد لهم مكان في السوق اليوم! كيف يمكنك أن تشرح لزبائنك، الذين اعتدت أن تقدم لهم خصومات هائلة، أن هذا لن يكون ممكناً بعد الآن؟ لأن السبب الرئيسي لهؤلاء العملاء كان الخصم. نحن نراقب بحذر الجهود الهائلة التي يبذلها هؤلاء اللاعبون لتغيير صورة "الخصم". سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كان العملاء سيقتنعون بذلك؟

هل ستكون سجائر هابانوس غير ميسورة التكلفة بالنسبة للناس العاديين في المستقبل؟

سيكون هناك دائماً سيجار بأسعار معقولة. إن مجموعة المنتجات الكوبية كبيرة وهناك منتجات وعلامات تجارية بأسعار معقولة تماماً ومنافسة للسيجار غير الكوبي من البيوت الكبيرة. ولكن السؤال هو ما إذا كانت الطبقة المتوسطة ستظل قادرة أو راغبة في شراء Cohiba في المستقبل. هناك منتجات فاخرة، مثل النبيذ الاستثنائي والساعات الاستثنائية والسيارات الاستثنائية والملابس الاستثنائية، ولا يستطيع الجميع تحمل تكاليفها، ولهذا السبب فإن الرفاهية تنطوي على عنصر ما لا يمكن الحصول عليه. ولن يساعد التضخم الحالي والمستقبلي في هذا الأمر.

صحيح أن الواردات الموازية من السيجار الكوبي محظورة في الوقت الحالي بسبب الوضع الحالي.

ولن يتغير ذلك طالما أن السوق تحت السيطرة بسبب قلة المعروض. أنا سعيد بذلك بالطبع. لم يكن من الصواب أن نشن حرب أسعار لا معنى لها في سويسرا، فنبيع صندوقًا من البارتاغاس، على سبيل المثال، بخصم 30%. لم تعد هذه الأسعار تحترم عمل مزارعي التبغ وبائعي التبغ وفي النهاية تجار التجزئة المتخصصين. كان ذلك تدميرًا فوريًا وعنيفًا جدًا للقيمة. عندما تبيع بخصومات بدلاً من القيام بعملك كصانع سيجار - تقديم المشورة والاستماع إلى الزبون واستشعار شهية الزبون ومحاولة فهمه وإبراز نفسك في مغامرة المنتج معه - فإنك تخسر الأساسي ويخسر الزبون أكثر. السيجار أكثر من ذلك بكثير! هذا المنتج الرائع يستحق أفضل من ذلك كسفير حقيقي. أعتقد أن المستهلك إذا اشترى علبة سيجار بدون خصم سيحظى باحترام أكبر للمنتج وللشخص الذي يقدم له الخدمة الراقية التي يحق له أن يتوقعها.

وقد استفادت التجارة السويسرية أيضاً في الماضي من حقيقة أن السيجار الكوبي أرخص في بلدنا من الخارج. كم عدد العملاء الصينيين لديكم؟

ما يمكنني قوله لك هو أن لدينا العديد من العملاء في جميع أنحاء العالم. الصينيون، بالطبع، مهمون، لكنهم ليسوا الأكثر أهمية. هناك أيضًا العالم العربي وأوروبا بالطبع، وهذه أسواق تنمو طوال الوقت. أما التحديات الحقيقية فهي ذات طبيعة مختلفة، وتركز بشكل أكثر تحديدًا على حركات النظافة الحالية والمستقبلية.

ماذا تعني زيادة الأسعار بالنسبة لـ La Casa del Habano؟

أعتبرها فرصة عظيمة، لأنها تضع سيجار هافانا في المكان الذي ينتمي إليه. في قمة الهرم. سنرى إن كانت ستنجح. أعتقد أنه سينجح. لا يتذمر صانعو النبيذ في شاتو بيتروس أو شيفال بلانك من قدرتهم على بيع نبيذهم في أعلى مستوى مطلق. أنا سعيد للغاية لتمكني من إدارة متجر La Casa del Habano، وسعيد للغاية أيضًا بوجود متجرين متخصصين. سيكون السوق مثيراً للاهتمام للغاية في المستقبل القريب، بالنسبة للسيجار الكوبي، وكذلك بالنسبة للسيجار غير الكوبي.

كيف تبدو كمدير؟

بالنسبة لي، الأمر كله يتعلق بالولاء والنزاهة. ما زلنا شركة عائلية. إذا كنت تريد الاحترام، عليك أن تمنحه. وهذا ما أفعله مع موظفيّ. عندما يكون لديك هذا العدد الكبير من الأشخاص كما نفعل نحن، فمن الصعب خلق طاقة إيجابية. معنا، ليس عليك أن تذهب للعمل مقابل راتب. أنا لا أريد أن يكون موظفو شركتي موظفين يتقاضون أجراً، بل عليهم أن يشاركوا في الشركة، ويساهموا بأفكارهم، ولديهم أيضاً أشياء ليقولوها، وأشياء ليحسنوها. من المهم الاستماع.

ما هي أهدافك؟

نريد تعزيز مكانتنا. أن نصبح أفضل في ما نقوم به، وأكثر دقة وتوجهاً نحو المستهلك. وهذا أيضاً ما يتوقعه العملاء من زيادة الأسعار. سيؤدي ذلك إلى إعادة تنظيم بين الموردين. فأولئك الذين لا يستطيعون تقديم الخدمة لن يستمروا. يكمن التحدي في إدخال منتج تقليدي مصنوع يدويًا يعود تاريخه إلى قرون من التاريخ إلى العالم الحديث دون خيانة قيمه. لقد قمنا بعمل جيد في ذلك على مدى السنوات العشر الماضية.