一般条款和条件
一般销售条款和条件（GTCS）
第 1 条：序言
这些一般销售条款和条件系统地提请每个买方（以下简称 "买方"）注意，无论是个人还是法人实体，使他们能够在本网站下订单，并排除所有其他条件。
在下订单之前，买方声明其具有根据本销售总则做出承诺的完全法律行为能力。
本网站仅向 18 岁或以上人士开放。
因此，凡访问、使用或订购 www.cigarpassion.com 网站上的一个或多个产品，即意味着购买者已查阅并毫无保留地完全接受这些一般销售条款和条件。
第 2 条：客户服务和商店
如需更多信息、问题或建议，请联系我们的客户服务部门：
商店营业时间：可在网站
上查询 商店电话：+41 (0)79 808 58 88
售后服务电话：+41 (0)79 104 19 98
地址：TabacLa Couronne S.A.,Rue de Rive 34, CH-1260 Nyon (VD)
电子邮件：[email protected]
第 3 条：可追溯性和保证
古巴保修印章 / HABANOS / 独立条形码 / 独一无二的 HABANOS 识别码、全息图和保修印章中包含的暗码。
我们每天都在努力挑选并为您提供最优质的雪茄。我们只从品牌认可的官方进口商那里进货。对于古巴雪茄（哈瓦那雪茄），唯一获得哈瓦那雪茄认可的瑞士官方进口商是Intertabak AG。
从这家公司购买古巴雪茄，您可以确保您购买的雪茄是 100% 原装雪茄，而不是假冒伪劣或灰色市场（质量较差的雪茄）。
在我们网站上购买的每盒古巴雪茄都有以下显著特点：
绿色的古巴 "cellio"，贴纸上隐藏着一个秘密代码，一个带有唯一编号的条形码，可以识别您所购买的这盒雪茄，这个代码可以直接在哈瓦那官方网站上在线识别！在盒子的背面有进口商的贴纸Intertabak AG、工厂代码和生产日期。此外，多年来，我们一直投资于超高性能的库存保存方法，以便为我们的客户提供顶级的优质产品 - 可能是瑞士最好的！
我们的首要目标是从供应商那里严格挑选雪茄。这意味着我们只与正式的、唯一的进口商合作，这些进口商与他们所代理的品牌签订合同，将雪茄进口到瑞士。这保证并认证了您从我们这里购买的雪茄的质量和可追溯性。
我们隶属于一个瑞士家族集团，该集团销售雪茄和其他烟草产品已有 40 多年的历史。
我们的座右铭使我们成为受所有合作伙伴和供应商尊重的重要企业。
"为客户、为员工、为家人、为自己做到最好；尊重、自豪和努力"。
在订单生效之前，我们的专家会对每个包装盒进行检查。雪茄盒是密封的，以确保雪茄在运输过程中保持最佳湿度。
收货后请勿真空包装。
第 4 条：价格
我们产品的价格以瑞士法郎 (CHF) 表示，欧元价格仅供参考，不包括从瑞士仓库发货的运费和手续费。
Cigarpassion 可随时修改产品销售价格，不言而喻，发票上的价格为订单当日的有效价格。
处理和发送订单的费用将另行开具发票。
第 5 条：瑞士和欧洲以外国家的关税。
当包裹到达目的地时，可能需要支付某些税费或关税。Cigarpassion 没有义务通知买方关税或其他适用税项。
第 6 条：交易顺序和确认。
最低金额为 200.00CHF ，您的订单才能生效。
下订单时请务必注明您的电话号码、地址和电子邮件地址。当您确认订单时，即表示您完全无保留地接受订单以及这些一般销售条款和条件。
然后，您的订单将转交给我们的客户服务部门处理。
然后，您可以打印您的订购单...
我们保留拒绝接受与之前订单付款有争议的客户的任何订单的权利。
您的订单一经登记，我们就会向您的电子邮箱发送一份详细的收货确认函。该确认函将确认发票上的确切金额以及订单的详细送货信息。
订单取消：对于所有订单取消，每次退款将收取至少 50 欧元 (CHF ) 的手续费。取消订单金额超过 500 英镑 (CHF) 的，将收取订单金额 10% 的手续费。
第 7 条：产品供应
cigarpassion.com 尽力确保产品供应。
尽管已提高警惕，但如果最初显示有库存的产品在下订单后被证明无货，cigarpassion.com 将尽快通过电子邮件通知买方。
我们保证产品质量、客户服务和价格。 在任何情况下，我们都不对进口商未交付雪茄负责。(由于进口商原因造成的交货延迟）。
cigarpassion.com 可随时用价值和数量相当的产品替换客户订购的产品。例如：一盒 25 支的雪茄可以用一箱 5 盒 5 支的雪茄代替。如果产品完全相同，本公司可以在不通知客户的情况下，用包装不同的相同产品进行替换。
我们将可用性区分如下：
有库存：
该商品有库存，可随时发货。您将在以下时间内收到订单：
瑞士：2 至 3 个工作日
欧洲：5 至 10 个工作日（包括海关检查时间）
这些条件在发货国和收货国的局势以及国际地缘政治局势稳定的情况下有效。在任何其他情况下，我公司都不能承诺上述规定的交货时间。
其他目的地见第 9.2 条
供应商有库存：
请注意，交货时间是基于供应商提供给我们的信息。遗憾的是，供应商本身往往无法按期交货，从而导致交货延迟。
如果我们提前收到产品，我们会尽快寄给您。
第 8 条：接受的付款方式
买方必须通过信用卡或银行转账支付订单款项。
银行卡在下订单当天扣款，并在银行处理中心确认协议后生效。
买方保证其在注册订单时所选择的付款方式具有必要的授权。
cigarpassion如果买方未支付任何应付款项、出现付款事故或出现与使用cigarpassion.com 网站有关的欺诈或欺诈企图，.com 保留暂停或取消任何订单和/或交货的权利。
作为打击网络欺诈的一部分，与购买者订单有关的信息可能会被传送给任何第三方进行验证。
第 8.1 条：安全付款
通过cigarpassion.com 网站上授权的方式付款。
信用卡在线支付是完全安全的。整个交易都经过加密，并以 SSL（安全套接字层）模式发送到银行验证服务器。因此，您可以在完全安全的情况下进行购物。
第 9 条：运输和交货费用
第 9.1 条 总则
送货至买方在订购时所指定的地址。买方有责任提供正确交付包裹所需的所有详细信息。我公司所售产品的风险转移在我公司将产品移交给承运人时发生。
根据您选择的付款方式，送货将仅在瑞士境内进行，并将由瑞士境内的第三方服务提供商处理。 该公司将联系您取货。
买方必须在交货时检查包装状况和货物内容。如果买方的包裹是直接投递到其信箱的，并且已经损坏，则买方必须到邮局报告包裹损坏情况。如果未在投递当天报损，邮局可能会拒绝赔偿。
第 9.2 条 发送时间
关于瑞士和欧洲目的地 ，请参阅第 7 条
国际目的地：15 至 20 个工作日（此期限包括海关检查）。
这些交货时间仅为估算时间：交货时间的任何超时均不会导致损害赔偿，也不会导致买方扣留或取消订单。
cigarpassion.com 不对所有不可抗力情况（罢工、洪水、火灾等，但不限于此）下的交货义务负责。
无条件接受客户订购的产品包括任何明显的缺陷和/或短缺。买方根据本条所述条款和条件提出的任何投诉都不会中止客户对相关货物的付款。在任何情况下，我公司均不对运输过程中的毁损、损坏、丢失或盗窃负责，即使我公司选择了承运人。
第 9.3 条 路线
送货人员按照采购商在订购单上填写的地址送货。买方必须在收货确认书上签字。如果采购商不在，则会收到快递公司的送货通知，采购商可通过互联网申请次日送货。
根据您选择的付款方式，送货将仅在瑞士境内进行，并由设在瑞士的第三方服务提供商处理。 该公司将与您联系取货。
如果在规定时间内未从承运商处领取包裹，并将包裹退回cigarpassion.com，则客户可选择重新支付快递费用，将包裹寄回给他们，与最初支付的快递费用和管理费用无关。
返回
如果邮局以 "不在指定地址居住 "为由退回包裹，在收到完好无损的产品后，cigarpassion.com 将重新寄送包裹，费用由购买者承担。
如果退回的包裹中发送的物品与客户的订单相符，则客户将承担在cigarpassion.com 收到货物之前重新发送订单的所有费用。所有转运费用尤其包括运输费用、清关费用和管理费用。如果cigarpassion.com 垫付运输费用或支付关税，垫付金额将从货物价值中扣除。
第9.4损耗索赔
在申请所赔时，必须提供以下几个要素。
当您收到您的包裹时，您必须按照以下的步骤进行操作
- 当包裹送达和收到时，请在包裹仍然密封（完全封闭）的情况下拍照。
- 拍摄所交付包裹的整体照片以及附属的包裹面单。
- 打开包裹，在不拆开货物的情况下拍摄包裹内部整体照片。
- 从包裹中取出货物并拍照：包装盒（产品）的所有六个面，不要打开真空包装产品周围的塑料薄膜、 我们的质量控制和雪茄保护标准是市场上最高的。这保证了所有雪茄在出库时都完好无损。
- 对受任何有损耗的部位进行拍照。照片必须清楚的可以观察到破损。
- 不要打开盒子内用于包装雪茄的密封袋（塑料真空袋）。
- 详细描述产品的损坏情况。
- 发送要求索赔的产品的照片，并注明订单号和交货日期。
- 处理您的索赔的期限是收到订单包裹后的24小时，超过这个期限，您的索赔将被忽略不计，则被视为客户主动放弃索赔。
第 10 条：保证
卖方保证货物在生产、检验和包装过程中无重大缺陷。客户必须在交货时检查产品，任何有关短缺或明显缺陷的保留或索赔必须在收到订单后 48 小时内提出。请附上包装外部的照片和打开后全部内容的视频。
在出现明显缺陷的情况下，我们将更换有缺陷的部件，但须对所称缺陷进行核实。
由于在客户处的非正常存储和/或保存条件下，特别是在发生任何事故的情况下，导致交付的产品出现瑕疵和变质，客户无权要求我公司提供任何保证，例如，在热源附近存储而未进行湿度测量、超出既定标准等。
cigarpassion.com 拒绝对在瑞士境外转售产品承担任何责任。
所提供的产品符合瑞士法律。cigarpassion.com 不对不符合产品交付国法律的情况负责。购买者有责任向当地政府确认其订购的产品或服务是否可以进口或使用。
第 11 条：知识产权
根据有关文学和艺术权利或其他类似权利所有权的法律，cigarpassion.com 网站和网站上的所有元素、商标、设计、模型、标识、图形等，以及它们的汇编，都是cigarpassion.com 或其供应商的专有财产，他们不授予任何许可或除网站咨询以外的任何权利。
授权复制或使用这些内容的全部或部分，仅限于为个人和私人用途提供信息，明确禁止为其他目的进行任何复制和使用所制作的副本。除非事先获得cigarpassion.com 的书面授权，否则任何其他用途均构成侵权行为，并将受到知识产权法的处罚。
向客户提供的所有技术文件均为 www.cigarpassion.com 的专有财产，该公司是这些文件知识产权的唯一所有者，必须应要求返还。
我们的客户承诺不对这些文件进行任何可能侵犯本公司工业或知识产权的使用，并承诺不向任何第三方披露这些文件。
第 12 条：免责声明
cigarpassion.com 网站上销售的商品受 INCOTERM: EXW 制度的约束。
La Couronne S.A.公司只负责客户订单的交付，直至物流服务供应商（La Poste、FEDEX、DHL 等....）将其送入我们的仓库。
具体而言，当客户在我们的网站上下单时，他或她无权对丢失、被盗、毁坏、部分或全部损坏、不正确或延迟交货、潜在的海关扣押或符合这些标准的任何其他情况提出索赔。
在这种情况下，客户在我们的网上商店购物时所使用的信用卡的债务人不能提出任何偿还要求（扣款），在任何情况下都与送货服务有关。在我们的网站上购物时，客户承担订单运输和交付过程中的所有风险。因此，客户应自行与物流公司（送货）采取一切必要措施，以解决争议。La Couronne 在此过程中，SA 将尽可能协助客户。
cigarpassion.com 由La Couronne S.A. 发布，并按 "原样 "发布。cigarpassion.com 不对因使用本网站而造成的任何直接、间接或后果性损害承担责任。
第 13 条：保留
cigarpassion.com 保留随时修改网站和销售条件的权利。如果不同语言版本的合同或销售条件之间出现矛盾，应以法语版本为准。
第 14 条：法律信息
本合同受瑞士法律管辖。本合同语言为法语。如发生争议，瑞士法院将拥有唯一管辖权，其管辖地位于尼永。
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