一般取引条件
一般販売条件（GTCS）
第1条：前文
本販売約款は、個人または法人を問わず、各購入者（以下、「購入者」といいます）が本ウェブサイトで注文を行うことができるよう、他のすべての条件を排除して体系的に周知されるものです。
注文を行う前に、購入者は、本販売約款に基づく契約を締結するための完全な法的能力を有することを宣言します。
このサイトは18歳以上の方のみご利用いただけます。
従って、www.cigarpassion.com ウェブサイト上の1つまたは複数の製品へのアクセス、使用、または注文は、購入者がこれらの一般販売条件を完全かつ無条件に相談し、承諾したことを意味します。
第2条：カスタマーサービスとショップ
詳細、ご質問、アドバイスについては、カスタマーサービスまでお問い合わせください：
営業時間：ウェブサイト
ショップ電話：+41 (0)79 808 58 88
アフターサービス電話：+41 (0)79 104 19 98
住所：TabacLa Couronne S.A.,Rue de Rive 34, CH-1260 Nyon (VD)
メール：[email protected]
第3条 トレーサビリティと保証
キューバ保証シール / ハバノス / 個別バーコード / 保証シールに含まれるハバノス固有の識別番号、ホログラム、シークレットコード。
私たちは、可能な限り最高品質の葉巻を選び、お客様に提供できるよう日々努力しています。弊社は、各ブランドから認定を受けた正規輸入業者からのみ購入しております。キューバ産葉巻（Habanos）については、Habanosから認定された唯一のスイス公式輸入業者はIntertabak AGです。
この会社からキューバ産葉巻を購入することで、購入する葉巻が100％オリジナルであり、偽造品やグレーマーケット（低品質の葉巻）でないことを確信できる。
当サイトで購入されるキューバ葉巻の各箱には、以下のような特徴があります：
緑色のキューバ製「セリオ」、シールに隠された秘密のコード、購入した葉巻の箱を識別するユニークな番号のバーコード、このコードはハバノスの公式ウェブサイト、オンラインで直接識別することができます！箱の裏側には、輸入業者のステッカーIntertabak AG、工場コードと製造年月日が記載されています。さらに、私たちは長年にわたり、お客様に最高級の品質（おそらくスイスで最高）を提供できるよう、在庫を保存する超高性能の方法に投資してきました！
私たちの第一の目的は、サプライヤーから仕入れる葉巻の厳格な選別です。つまり、スイスに輸入するために代理店契約を結んでいるブランドと契約を結んでいる正式な唯一の輸入業者とのみ取引を行います。これにより、お客様が当社から購入される葉巻の品質とトレーサビリティが保証され、証明されます。
私たちは、40年以上にわたって葉巻やその他のタバコ製品を販売してきたスイスのファミリーグループの一員です。
私たちのモットーは、すべてのパートナーやサプライヤーから尊敬される重要な存在となることです。
「顧客のため、スタッフのため、家族のため、自分のためにベストを尽くす。
各箱は、注文が認証される前に、当社の専門家によってチェックされます。葉巻が輸送中に最適な湿度を保つように、箱は密閉されています。
受領後、真空パックで保管しないでください。
第4条：価格
商品の価格は、スイスフラン(CHF)で表示され、ユーロ(€)での価格は、スイスの倉庫からの送料と手数料は含まれておりません。
商品の販売価格は、Cigarpassion 、いつでも変更することができます。請求される価格は、注文日に有効な価格であることが理解されます。
ご注文の処理および発送にかかる費用は、別途ご請求させていただきます。
第5条：スイスおよび欧州以外の国に対する関税。
小包が目的地に到着した時点で、一定の税金または関税が発生する場合があります。Cigarpassion は、関税やその他適用される税金について、購入者に通知する義務を負いません。
第6条：取引の順序と検証。
ご注文を有効にするには、最低金額200.00CHF が必要です。
ご注文の際には、電話番号、住所、Eメールアドレスを明記することが重要です。ご注文を確定した時点で、お客様はご注文と本販売約款を完全かつ留保なく承諾したものとみなされます。
お客様のご注文は、処理のため当社のカスタマーサービス部門に転送されます。
その後、注文書を印刷することができます...
当社は、以前の注文の支払いに関して紛争がある顧客からの注文を拒否する権利を留保します。
ご注文が登録され次第、お客様のEメールアドレス宛に詳細な受領通知が送信されます。この受領通知には、正確な請求金額とご注文の配送詳細が記載されています。
ご注文のキャンセル：ご注文のキャンセルの場合、1回の返金につき最低50ユーロ（CHF ）の手数料を申し受けます。500ポンド（CHF ）を超えるご注文のキャンセルには、ご注文金額の10％の手数料を申し受けます。
第7条：製品の供給
cigarpassion.comは、商品の在庫を確保するためにあらゆる努力をしています。
万全を期しておりますが、ご注文後に在庫がないことが判明した場合は、cigarpassion.comよりEメールにてご連絡いたします。
弊社は、商品の品質、カスタマーサービス、価格を保証いたします。 いかなる場合においても、輸入業者による弊社の葉巻の不着について、弊社は責任を負いかねます。(輸入業者による配送の遅延）。
cigarpassion.comは、お客様が注文された商品の1つを、金額および数量において同等の商品といつでも交換することができます。例：葉巻25本入り1箱は、葉巻5本入り5箱のカートンと交換することができます。商品が同一である場合、弊社はお客様に通知することなく、同じ商品で異なるパッケージの商品と交換することができます。
可用性を以下のように区別する：
在庫あり：
この商品は在庫があり、発送可能です。
スイスの場合：2～3営業日
ヨーロッパの場合：5～10営業日 (この時間には通関手続きも含まれます)
これらの条件は、発送国および受領国の状況ならびに国際的な地政学的状況が安定している場合に有効です。それ以外の場合、弊社は上記の納期を確約することはできません。
その他の目的地については、第9条2項を参照のこと。
サプライヤーに在庫があります：
リードタイムはサプライヤーからの情報に基づいています。残念ながら、サプライヤー自身が納期を守れず、納品が遅れることがよくあります。
商品が予定より早く到着した場合は、できるだけ早くお送りいたします。
第8条：支払い方法
購入者は、クレジットカードまたは銀行振込で注文代金を支払う必要があります。
カードは注文日に引き落とされ、銀行処理センターが契約を確認した時点で有効とみなされる。
購入者は、注文フォームの登録時に選択した支払方法を使用するために必要な権限を有していることを保証します。
cigarpassion.comは、購入者が支払うべき金額の不払いがあった場合、支払い事故が発生した場合、またはcigarpassion.comウェブサイトの使用に関連する詐欺または詐欺未遂があった場合、注文および/または配送を一時停止またはキャンセルする権利を留保します。
インターネット詐欺対策の一環として、購入者の注文に関する情報は、確認のために第三者に送信されることがあります。
第8.1条：確実な支払い
お支払いは、cigarpassion.comのウェブサイト上で承認された方法で行われます。
クレジットカードによるオンライン決済は完全に安全です。すべての取引は暗号化され、SSL（Secure Socket Layer）モードで銀行の認証サーバーに送信されます。そのため、完全に安全な状態でお買い物をすることができます。
第9条：送料
第9.1条 一般規定
配送は、注文時に購入者が指定した住所に行われます。小包を正しく配送するために必要なすべての詳細を提供することは、購入者の責任となります。弊社が販売する商品に関する危険の移転は、商品が弊社から運送業者に引き渡された時点で行われます。
お支払い方法の選択により、配送はスイス国内に限定され、スイスに所在する第三者サービスプロバイダーが行います。 この会社は、ご注文の商品を受け取るためにお客様に連絡します。
購入者は、配達時に梱包の状態と商品の中身を確認する必要があります。購入者の小包が郵便受けに直接配達され、破損していた場合、購入者は郵便局に行って小包の破損を報告しなければなりません。配達当日に届け出がない場合、郵便局は補償金の支払いを拒否することがあります。
第9.2条 派遣時間
スイスおよびヨーロッパへの配送については、第7条をご参照 ください。
国際配送の場合：15～20営業日（この期間には通関手続きも含まれます）。
これらの配送日数はあくまで目安です。配送日数の超過は、損害賠償や購入者による注文の保留・キャンセルの理由にはなりません。
cigarpassion.comは、不可抗力（ストライキ、洪水、火災など、このリストは限定的なものではありません）のすべてのケースにおける配送義務について責任を負いません。
顧客が注文した製品を無条件で受け入れることは、明らかな欠陥および／または不足をカバーする。本条に記載された条件に従って購入者が行った苦情は、当該商品に対する顧客の支払いを停止するものではありません。いかなる場合においても、輸送中の破壊、破損、紛失、盗難については、輸送業者を選択した場合であっても、当社は責任を負いません。
第9.3条 ルーティング
配送は、購入者が注文書に記載した住所に配送員が行います。受領証には購入者の署名が必要です。ご不在の場合、購入者は宅配業者から配達通知を受け取り、インターネットで翌日の配達を依頼することができます。
お支払い方法の選択によっては、配送はスイス国内でのみ行われ、スイスに所在する第三者サービスプロバイダーによって処理されます。 この会社は、ご注文の商品を受け取るためにお客様に連絡します。
決められた時間内に運送業者から小包の引き取りがなく、小包がcigarpassion.com に返送された場合、お客様は、最初に支払った配送料および事務手数料にかかわらず、再度配送料を支払うことにより、小包を返送してもらうことができます。
戻る
指定された住所に住んでいない」という理由で郵便局から小包が返送された場合、cigarpassion.com、購入者の負担で小包を再発送します。
発送された商品がお客様のご注文に沿ったものであったにもかかわらず、小包が返送された場合、cigarpassion.com が商品を受領するまでの小包の再配送にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。再配送にかかるすべての費用には、特に輸送費、通関費用、管理費が含まれます。cigarpassion.comが輸送費を立て替えた場合、または関税を支払った場合、立て替えた金額は商品の価格から差し引かれます。
第9.4条 苦情
クレームの場合、多くの要素を提供しなければならない：
お荷物をお受け取りになられましたら、以下の作業を時系列順に行ってください。
- 小包が配達され、受け取ったら、小包が封をされた（完全に閉じられた）状態で写真を撮る。
- 配達された小包の最もインパクトのある箇所と、小包に添付された書類を撮影する。
- パッケージを開け、中の商品を扱わずに撮影する。
- 小包から商品を取り出し、真空包装された商品を包んでいるプラスチックフィルムを開けずに、箱（商品）の6面すべてを撮影してください、 当社の品質管理および葉巻保護基準は、市場で最高レベルです。これにより、倉庫から出荷される際、すべての葉巻が無傷で完璧な状態であることが保証されます。
- 衝撃の影響を受けた部分を写真に撮ってください。写真には欠陥がはっきりと写っていなければなりません。
- 葉巻を梱包するために使用された密閉袋（プラスチック製真空袋）を開けないでください。
- 製品に発見されたダメージについて詳しく説明してください。
- クレームを希望する商品の写真と注文番号、納品日を添付してお送りください。
- この期限を過ぎますと、お客様の苦情は処理されず、お客様により有効とされたものとみなされます。
第10条：保証
販売者は、商品に重大な欠陥がなく、製造、検査、梱包されていることを保証する。また、欠品や明らかな欠陥に関する予約や苦情は、注文の受領後48時間以内に行うものとします。パッケージの外側の写真と、開封後の内容物全体の動画を添付してください。
明らかな欠陥がある場合、当社は、申し立てられた欠陥の検証を条件として、欠陥部品を交換します。
顧客の施設における異常な保管および/または保存条件、特にいかなる種類の事故が発生した場合、納入された製品の欠陥および劣化は、顧客が当社の保証を受ける権利を有しないものとする。
cigarpassion.comは、スイス国外での製品の再販について一切の責任を負いません。
提供される製品はスイスの法令に準拠しています。cigarpassion.comは、製品が配送される国の法令に準拠していない場合、責任を負わない場合があります。注文しようとする製品またはサービスの輸入または使用の可能性については、購入者の責任において現地当局にご確認ください。
第11条：知的財産
文学的、芸術的権利またはその他類似の権利の所有権を規定する法律に従い、cigarpassion.com ウェブサイト、および同サイトに掲載されているすべての要素、商標、デザイン、モデル、ロゴ、グラフィック等、およびそれらの編集物は、cigarpassion.com またはその供給者の独占的財産であり、これらの供給者は、同サイトを参照すること以外のいかなるライセンスまたは権利も付与するものではありません。
これらの要素の全部または一部の複製または使用は、個人的かつ私的な使用のための情報提供のみを目的として許可されるものであり、それ以外の目的での複製およびコピーの使用は明示的に禁止されています。cigarpassion.comから書面による事前の許可を得た場合を除き、それ以外の使用は知的財産権法違反となり、処罰の対象となります。
お客様に提供されたすべての技術文書は、これらの文書の知的所有権の唯一の所有者であるwww.cigarpassion.comの独占的所有物であり、要求に応じて返却しなければなりません。
お客様は、これらの文書を当社の工業所有権または知的財産権を侵害するおそれのある方法で使用しないこと、および第三者に開示しないことを確約するものとします。
第12条：免責事項
cigarpassion.comのウェブサイト上で販売される商品は、INCOTERM: EXW体制が適用されます。
La Couronne S.A.は、物流サービス業者（La Poste、FEDEX、DHLなど）がお客様のご注文を弊社倉庫で受け取るまでの配送にのみ責任を負います。
具体的には、お客様が当社サイトで注文を行った場合、紛失、盗難、破壊、一部または全部の破損、誤配送または遅延配送、税関での差し押さえの可能性、またはこれらの条件に該当するその他のケースについて、お客様は請求する権利を有しません。
この場合、お客様は、当社のオンラインショップでの購入に使用されたクレジットカードの債務者からの払い戻し（チャージバック）を要求することはできません。当社のウェブサイト上で購入する場合、お客様は注文品の輸送および配送に関わるすべてのリスクを受け入れるものとします。従って、紛争を解決するために物流会社（配送業者）と必要なすべての手段を講じるのはお客様次第です。La Couronne SAは可能な限り、このプロセスにおいてお客様をサポートいたします。
cigarpassion.comはLa Couronne S.A.によって発行され、「現状のまま」公開されています。cigarpassion.comは、本サイトの使用から生じる直接的、間接的または結果的な損害について責任を負いません。
第13条：予約
cigarpassion.comは、サイトおよび販売条件をいつでも変更する権利を留保します。異なる言語に翻訳された契約書または販売条件の間に矛盾がある場合、フランス語版が優先するものとします。
第14条：法的情報
本契約はスイス法に準拠します。本契約の言語はフランス語です。紛争が生じた場合、スイスの裁判所が唯一の管轄権を有し、その管轄地はニヨンとします。
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