Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Artikel 1: Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Käufer (im Folgenden "Käufer"), einer natürlichen oder juristischen Person, systematisch zur Kenntnis gebracht, damit er Bestellung auf der vorliegenden Website unter Ausschluss aller anderen Bedingungen eingeben kann.

Der Käufer erklärt vor seiner Bestellung , dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.

Diese Website steht nur Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Folglich setzt jeder Zugriff, jede Nutzung oder jede Bestellung eines oder mehrerer Produkte auf der Website www.cigarpassion.com voraus, dass der Käufer diese allgemeinen Verkaufsbedingungen konsultiert und vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.

 

Artikel 2: Kundenservice und Shop

Für Informationen, Fragen oder Ratschläge steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung :

Öffnungszeiten Shop: Auf der Website verfügbar
Telefon Shop: +41 (0)79 808 58 88
Telefon Kundendienst: +41 (0)79 104 19 98
Adresse: Tabac La Couronne S.A., Rue de Rive 34, CH-1260 Nyon (VD)
E-mail: [email protected]

 

Artikel 3: Rückverfolgbarkeit und Garantie

CUBA- / HABANOS-GARANTIESIEGEL / INDIVIDUELLER STRICHCODE / EINZIGARTIGE HABANOS-IDENTIFIKATIONSNUMMER, HOLOGRAMM UND GEHEIMCODE, DIE IM GARANTIESIEGEL ENTHALTEN SIND.

Wir bemühen uns jeden Tag, die bestmögliche Qualität an Zigarren auszuwählen und anzubieten. Wir beziehen unsere Zigarren nur von offiziellen, von den Marken akkreditierten Importeuren. Für kubanische Zigarren (Habanos) ist der einzige offizielle Schweizer Importeur, der von Habanos akkreditiert wurde, die Firma Intertabak AG.

Wenn Sie bei dieser Firma kubanische Zigarren kaufen, können Sie sicher sein, dass die Zigarren, die Sie kaufen, zu 100 % original sind und nicht von Fälschungen oder vom grauen Markt (Zigarren minderer Qualität) stammen.

Jede Kiste kubanischer Zigarren, die auf unserer Seite gekauft wird, hat die folgenden Erkennungsmerkmale:

Das grüne kubanische Cellio mit einem im Sticker versteckten Geheimcode, einem Barcode mit einer einzigartigen Nummer, die die von Ihnen gekaufte Zigarrenkiste identifiziert. Dieser Code kann direkt auf der offiziellen Habanos-Website online identifiziert werden! Auf der Rückseite der Kiste finden Sie den Sticker des Importeurs Intertabak AG, den Fabrikcode und das Produktionsdatum. Außerdem haben wir seit vielen Jahren in eine hochleistungsfähige Lagerhaltung investiert, um unseren Kunden eine Top-Premium-Qualität zu bieten, die wahrscheinlich die beste in der Schweiz ist!

Unser erstes Ziel ist die strenge Auswahl der Zigarren, die wir von unseren Lieferanten beziehen. So arbeiten wir nur mit offiziellen und einzigen Importeuren zusammen, die vertraglich mit den Marken, die sie vertreten, für den Import in die Schweiz verbunden sind. Dies garantiert und bescheinigt Ihnen die Qualität und die Rückverfolgbarkeit der Zigarren, die Sie bei uns kaufen.

Wir sind Teil einer Schweizer Familiengruppe, die seit über 40 Jahren im Verkauf von Zigarren und anderen Tabakwaren tätig ist.

Unser Motto hat unser Unternehmen zu einem unumgänglichen Akteur gemacht, der von allen seinen Partnern und Lieferanten respektiert wird.

"Tue das Beste für deine Kunden, deine Mitarbeiter, deine Familie, dich selbst; Respekt, Stolz und harte Arbeit".

Jede Kiste wird vor jeder Validierung von Bestellung von unseren Spezialisten überprüft. Die Kisten werden luftdicht verpackt, damit die Zigarren während des Transports des Produkts ihre optimale Feuchtigkeit behalten.

Bitte bewahren Sie sie nach Erhalt nicht vakuumverpackt auf.

 

Artikel 4: Preis

Die Preise unserer Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, was die Preise in Euros (€) betrifft, sie sind unverbindlich ohne Beteiligung an den Versand- und Bearbeitungskosten ab unserem Schweizer Lager.

Die Verkaufspreise der Produkte können von Cigarpassion jederzeit geändert werden, wobei davon ausgegangen wird, dass die in Rechnung gestellten Preise diejenigen sind, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten.

Die Kosten für die Bearbeitung und den Versand von Bestellung werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

Artikel 5: Zollgebühren für Länder außerhalb der Schweiz oder Europas

Bestimmte Steuern oder Zollgebühren können fällig werden, wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht. Diese gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers und liegen in seiner alleinigen Verantwortung. Cigarpassion ist nicht verpflichtet, den Käufer über anfallende Zölle oder andere Steuern zu informieren.

 

Artikel 6: Bestellung und Bestätigung der Transaktion.

Ein Mindestbetrag von 200.- CHF zur Bestätigung Ihrer Bestellung ist erforderlich.

Es ist wichtig, dass Sie bei der Aufnahme von Bestellung Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie die Bestellung bestätigen, erklären Sie, dass Sie diese sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos akzeptieren.

Ihre Bestellung wird dann zur Bearbeitung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet.

Sie können dann Ihren Gutschein von Bestellungausdrucken ...

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellung von einem Kunden abzulehnen, mit dem es einen Streit über die Bezahlung eines früheren Bestellung gibt.

Sobald Sie Ihre Bestellung registriert haben, wird Ihnen eine detaillierte Empfangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Diese Empfangsbestätigung bestätigt Ihnen den genauen Rechnungsbetrag und die Liefermodalitäten für Ihre Bestellung.

Stornierung von Bestellung : Bei einer Stornierung von Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 50.- CHF pro Rückerstattung erhoben. Ab 500.- CHF beträgt die Bearbeitungsgebühr 10 % des Betrags von Bestellung.

 

Artikel 7: Verfügbarkeit von Produkten

cigarpassion.com unternimmt alle Anstrengungen, um die Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten.

Sollten sich trotz erhöhter Wachsamkeit die ursprünglich als auf Lager angegebenen Produkte nach Bestellung als nicht verfügbar erweisen, wird cigarpassion.com den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte, unseres Kundenservice und unserer Preise. Wir sind jedoch nicht dafür verantwortlich, wenn der Importeur unsere Zigarren nicht liefert. (Lieferverzögerungen aufgrund des Importeurs).

cigarpassion.com kann ein vom Kunden bestelltes Produkt jederzeit durch ein Produkt ersetzen, das in Bezug auf Wert und Menge gleichwertig ist. Zum Beispiel: Eine Schachtel mit 25 Zigarren kann durch eine Schachtel mit 5 Etuis zu je 5 Zigarren ersetzt werden. Bei identischem Produkt kann unser Unternehmen, ohne den Kunden darüber zu informieren, das Produkt durch das gleiche Produkt in einer anderen Verpackung ersetzen. 

Wir unterscheiden die Verfügbarkeit wie folgt:

Auf Lager:
Der Artikel ist an Lager und somit versandfertig. Sie erhalten Ihre Bestellung unter:
Für die Schweiz: 2 bis 3 Arbeitstage
Für Europa: 5 bis 10 Arbeitstage (Diese Frist beinhaltet die Zollkontrolle)

Diese Bedingungen gelten, wenn die Lage im Versand- und Empfangsland sowie die internationale geopolitische Lage stabil sind. Unser Unternehmen kann sich in allen anderen Fällen nicht auf die oben definierten Fristen verpflichten.

Für andere Bestimmungen siehe Artikel 9.2

Beim Lieferanten auf Lager :
Bitte beachten Sie, dass die Frist auf den Informationen beruht, die uns von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Leider kommt es immer wieder vor, dass die Lieferanten selbst nicht in der Lage sind, ihre Fristen einzuhalten und die Lieferung verzögern.

Wenn wir die Produkte früher als erwartet erhalten, werden wir sie so schnell wie möglich an Sie senden.

 

Artikel 8: Akzeptierte Zahlungsmethoden

Der Käufer muss seine Bestellung per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.

Die Belastung der Karte erfolgt am Tag der Bestellung und gilt nach der Bestätigung der Zustimmung durch die Bankverarbeitungszentren als wirksam.

Der Käufer garantiert, dass er über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um die Zahlungsmethode zu verwenden, die er bei der Registrierung seines Gutscheins von Bestellung gewählt hat.

cigarpassion.com.behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Käufer eine fällige Summe nicht bezahlt, wenn es zu einem Zahlungsvorfall kommt oder wenn es einen Betrug oder einen Betrugsversuch im Zusammenhang mit der Nutzung der Website cigarpassion.com. gibt.

Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen über Bestellung des Käufers zur Überprüfung an alle Dritten weitergeleitet werden.

Artikel 8.1: Sichere Zahlung

Die Zahlung erfolgt mit der auf der Website cigarpassion.com zugelassenen Zahlungsmethode.

Die Online-Zahlung per Kreditkarte ist vollständig gesichert. Die gesamte Transaktion wird verschlüsselt an einen Bankvalidierungsserver im SSL-Modus (Secure Socket Layer) weitergeleitet. Sie tätigen Ihre Einkäufe also in völliger Sicherheit.

Artikel 9: Versand und Versandkosten

Artikel 9.1 Allgemeine Regel

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Käufer bei seiner Bestellung angegeben hat. Es obliegt ihm, alle für die ordnungsgemäße Beförderung des Pakets erforderlichen Angaben zu machen. Der Gefahrenübergang für die von unserem Unternehmen verkauften Produkte erfolgt bei der Übergabe der Produkte durch unser Unternehmen an den Spediteur.

Je nach Wahl des Zahlungsdienstleisters erfolgt die Lieferung ausschließlich in die Schweiz und wird von einem in der Schweiz ansässigen Drittanbieter übernommen. Dieses Unternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung abzuholen.

Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und den Inhalt der Ware bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn das Paket des Käufers, das direkt in seinen Briefkasten gelegt wurde, beschädigt ist, muss der Käufer unbedingt zu seinem Postamt gehen, um die Beschädigung seines Pakets feststellen zu lassen. Wenn dies nicht am Tag der Lieferung geschieht, kann das Postamt die Übernahme einer Entschädigung ablehnen.

Artikel 9.2 Versandfristen

Siehe Artikel 7 für schweizerische und europäische Bestimmungs orte
Für internationale Bestimmungsorte: 15 bis 20 Arbeitstage (Diese Frist umfasst die Zollkontrolle).
Diese Fristen sind Schätzungen: Jede eventuelle Überschreitung der Fristen kann weder zu Schadenersatz noch zu einer Zurückhaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer führen.

cigarpassion.com kann nicht für die Lieferverpflichtung in allen Fällen höherer Gewalt (Streiks, Überschwemmungen, Feuer usw., ohne dass diese Liste erschöpfend ist) haftbar gemacht werden.

Die vorbehaltlose Entgegennahme der bestellten Waren durch den Kunden deckt alle offensichtlichen Mängel und/oder fehlenden Teile ab. Die Reklamation, die der Käufer unter den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen und Modalitäten durchführt, setzt die Zahlung des Kunden für die betreffenden Waren nicht aus. Unser Unternehmen kann in keinem Fall für Tatsachen während des Transports, Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder Diebstahl haftbar gemacht werden, auch wenn es den Spediteur ausgewählt hat.

Artikel 9.3 Weiterleitung

Die Lieferung erfolgt durch den Zusteller an die Adresse, die der Käufer auf dem Lieferschein angegeben hat Bestellung. Eine Empfangsbestätigung muss vom Käufer unterschrieben werden. Bei Abwesenheit erhält der Käufer eine Benachrichtigung über die Ankunft des Zustellers und kann über das Internet eine Zustellung seines Pakets am nächsten Tag beantragen.

Je nach Wahl des Zahlungsdienstleisters erfolgt die Lieferung nur in die Schweiz und wird von einem in der Schweiz ansässigen Drittanbieter übernommen. Dieses Unternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung abzuholen.

Wenn das Paket nicht innerhalb der gesetzten Frist beim Spediteur reklamiert und an cigarpassion.com zurückgeschickt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, sich das Paket gegen erneute Zahlung der Versandkosten zurückschicken zu lassen, und zwar unabhängig von der Höhe der ursprünglich gezahlten Versandkosten und der Verwaltungskosten.

Zurück

Im Falle der Rücksendung eines Pakets durch die Post aus dem Grund "Wohnt nicht an der angegebenen Adresse" und unter der Bedingung, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand empfangen wurden, wird cigarpassion.com den Versand des Pakets auf Kosten des Käufers erneut durchführen.

Im Falle der Rücksendung eines Pakets, dessen versandte Artikel mit der Bestellung des Kunden übereinstimmen, trägt der Kunde alle Kosten für die Umleitung der Bestellung bis zum Eingang bei cigarpassion.com. Die gesamten Umleitungskosten umfassen insbesondere die Transportkosten, die Kosten für die Zollabfertigung und die Verwaltungskosten. Falls cigarpassion.com die Zahlung von Transportkosten vorzieht oder Zollgebühren entrichtet, wird der vorgestreckte Betrag vom Wert der Ware abgezogen.

Artikel 9.4 Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde sind mehrere Elemente zu liefern:

Bei der Entgegennahme Ihres Pakets müssen Sie unbedingt die folgenden Schritte in der unten beschriebenen chronologischen Reihenfolge ausführen.

1. Fotografieren Sie bei der Lieferung/Entgegennahme des Pakets das noch versiegelte (vollständig geschlossene) Paket.

2. Fotografieren Sie wichtige Aufprallstellen des gelieferten Pakets sowie die Begleitdokumente des Pakets.

3. Öffne das Paket und fotografiere die darin befindliche Ware, ohne sie zu manipulieren.

4. Nehmen Sie die Ware aus dem Paket und fotografieren Sie: alle sechs Seiten der Schachtel (Produkt), OHNE die Plastikfolie zu öffnen, die das "vakuumverpackte" Produkt umgibt, Unsere Anforderungen an die Qualitätskontrolle und den Schutz von Zigarren gehören zu den höchsten auf dem Markt. Dies garantiert, dass alle Zigarren intakt und in perfektem Zustand sind, wenn sie das Lager verlassen.

5. Fotografieren Sie die Teile, die von eventuell festgestellten Stößen betroffen sind. Auf den Fotos müssen die festgestellten Mängel deutlich zu erkennen sein.
6. Öffnen Sie nicht den hermetischen Beutel, in dem die Zigarren verpackt sind (Plastikfolie zum Vakuumieren).
7. Beschreiben Sie die an den Produkten festgestellten Schäden detailliert.
8. Senden Sie Fotos der Produkte, die eine Reklamation erfordern, mit der Nummer von Bestellung, dem Lieferdatum.
9. Die Frist für die Validierung Ihrer Beschwerde beträgt 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Beschwerde nicht mehr bearbeitet und gilt als vom Kunden validiert.

 

Artikel 10: Garantie

Der Verkäufer garantiert, dass die Ware ohne Materialfehler hergestellt, geprüft und verpackt wird. Die Produkte müssen vom Kunden bei der Lieferung überprüft werden, und alle Vorbehalte oder Beanstandungen in Bezug auf Fehlmengen und offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Fügen Sie Ihrer Reklamation Fotos des Pakets von außen und nach dem Öffnen ein Video des gesamten Inhalts bei.

Bei offensichtlichen Mängeln werden die fehlerhaften Elemente von uns ersetzt, sofern die behaupteten Mängel überprüft wurden.

Mängel und Verschlechterungen der gelieferten Produkte infolge anormaler Lagerungs- und/oder Aufbewahrungsbedingungen beim Kunden, insbesondere bei Unfällen jeglicher Art, begründen keinen Anspruch auf die von unserem Unternehmen geschuldete Garantie, z. B.: Lagerung in der Nähe einer Wärmequelle ohne Hydrometrie, außerhalb der festgelegten Standards.

cigarpassion.com lehnt jede Verantwortung für den Weiterverkauf von Produkten außerhalb der Schweiz ab.

Die angebotenen Produkte entsprechen der schweizerischen Gesetzgebung. cigarpassion .com kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Käufer, bei den örtlichen Behörden die Einfuhr- oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte oder Dienstleistungen, die er zu bestellen beabsichtigt, zu überprüfen.

 

Artikel 11: Geistiges Eigentum

In Übereinstimmung mit den Gesetzen, die das Eigentum an literarischen und künstlerischen Rechten oder ähnlichen Rechten regeln, sind die Website cigarpassion.com und alle Elemente, Marken, Designs, Modelle, Logos, Grafiken usw., die sich auf dieser Website befinden, sowie deren Zusammenstellung alleiniges Eigentum von cigarpassion.com oder seinen Zulieferern, wobei letztere weder eine Lizenz noch ein anderes Recht als das Recht, die Website zu besuchen, gewähren.

Die Vervielfältigung oder Nutzung aller oder eines Teils dieser Elemente ist ausschließlich zu Informationszwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet, wobei jede Vervielfältigung und jede Nutzung von Kopien, die zu anderen Zwecken erstellt wurden, ausdrücklich untersagt ist. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird gemäß dem Gesetz über geistiges Eigentum bestraft, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von cigarpassion.com vor.

Alle technischen Unterlagen, die unseren Kunden ausgehändigt werden, bleiben das alleinige Eigentum von www.cigarpassion.com, die alleinige Inhaberin der geistigen Eigentumsrechte an diesen Unterlagen, und müssen auf Verlangen an sie zurückgegeben werden.

Unsere Kunden verpflichten sich, diese Dokumente in keiner Weise zu nutzen, die die gewerblichen oder geistigen Eigentumsrechte unseres Unternehmens verletzen könnte, und sie verpflichten sich, sie nicht an Dritte weiterzugeben.

 

Artikel 12: Haftungsausschluss

Die auf der Website cigarpassion.com verkauften Waren unterliegen dem INCOTERM-Regime: EXW.

La Couronne S.A. ist für die Lieferung der Bestellung des Kunden nur bis zur Abholung in unserem Lager durch den Logistikdienstleister (Die Post, FEDEX, DHL, etc....) verantwortlich.

Wenn der Kunde eine Bestellung auf unserer Website Bestellung aufgibt, hat er kein Recht auf Beanstandung von Verlust, Diebstahl, Zerstörung, teilweiser oder vollständiger Beschädigung, falscher oder verspäteter Lieferung, möglicher Zollbeschlagnahme oder anderen Fällen, die diese Kriterien erfüllen.

Der Kunde ist jedoch nicht in der Lage, in allen Fällen, die mit der Lieferung zusammenhängen, einen Antrag auf Rückerstattung an den Schuldner der Kreditkarte zu stellen, die er für seinen Einkauf in unserem Online-Shop verwendet hat (Charge-Back). Beim Kauf über unsere Website übernimmt der Kunde alle Risiken, die mit dem Transport und der Lieferung seiner Bestellung verbunden sind. Es ist daher Sache des Kunden, alle notwendigen Schritte mit dem Logistikunternehmen (Lieferung) zu unternehmen, um den Streitfall zu regeln. La Couronne SA stellt sich im Rahmen des Möglichen zur Verfügung, um den Kunden bei diesen Schritten zu unterstützen.

cigarpassion.com wird von La Couronne S.A. herausgegeben und wird "wie besehen" veröffentlicht. cigarpassion .com kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die in Verbindung mit der Nutzung dieser Website entstehen, sei es direkt, indirekt oder als Folge davon.

 

Artikel 13: Vorbehalte

cigarpassion.com behält sich das Recht vor, die Website und die Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle von Widersprüchen zwischen den in verschiedene Sprachen übersetzten Versionen eines Vertrags oder der Verkaufsbedingungen ist allein die französische Version maßgeblich.

 

Artikel 14: Rechtliche Hinweise

Dieser Vertrag unterliegt dem Schweizer Recht. Die Sprache dieses Vertrags ist Französisch. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die Schweizer Gerichte zuständig, die ihren Gerichtsstand in Nyon haben.

Die Direktion